Mon pseudo et ma photo msn s'éffacent seul

Bonjour
J'ai un petit problème. Donc voila il y a un moment déjà mon pseudo msn c'est changer et ma photo perso c'est enlevée alors que j'était dessus, je parlais et d'un coup cela partait je ne sais comment. J'ai eu peur et ai fait une autre adresse msn au cas ou celle la se bloquerai ou autre ... depuis je n'ai plus rien eu pendant un bon moment et cela recommence. Pourtant je ne fait rien de spécial sur l'ordinateur.
Mais d'un coup mon image s'efface et mon pseudo aussi qui affiche que mon prénom avec une majuscule au début... Je me pose des questions, je n'ai pas essayer de re télécharger ma version car je ne pense pas que ce problème vienne de la ... Si vous pourriez m'éclairer un peu ce serai très gentil, merci d'avance.