Impossible de formater

Bonjour à tous,

Mon pc XPS 420 s'est éteint brutalement, j'ai essayé de le redémarrer mais il s'éteint et se rallume en arrivant sur le bureau.
J'ai sauvegardé tous mes fichiers pour le formater mais quand j'arrive sur le boot menu le choix cd/dvd rom est impossible: Selected boot device not available...
J'ai essayé de le faire en mode sans échec et quand je mets le cd de réinstallation de Dell il ne peux pas lire le cd: Veuillez insérer un disque dans le lecteur....

Merci à tous de votre attention, j'ai vraiment besoin d'aide!!!!!

Armelle

5 réponses

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  1. Salut

    Certainement le lecteur CD qui est HS.
    Tu devrais essayer avec un autre lecteur.
    1. Hello,
      J'ai essayé de mettre un cd pour vérifier et ça marche donc je pense que ce n'est pas ça....
  2. Mais oui c'est horrible!!!!!
    En plus je bosse avec et j'ai trop de retard!!!!!
    1. Si tu peux lire un autre CD c'est que le CD/DVD de restauration que tu as créé ne fonctionne pas.