Free : résiliation nvelles CGV
steph240
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steph240 -
steph240 -
Bonjour,
Je suis inscrit chez Free en degroupage total depuis le 1er septembre 2009 et compte résilier mon contrat fin fevrier 2011 suite à la modification des CGV.
Savez-vous s'il m'en coutera quelque chose ??
et si oui combien ?
ps: Free avait activé une ligne suite à mon entrée dans le logement en septembre 2009
merci
Je suis inscrit chez Free en degroupage total depuis le 1er septembre 2009 et compte résilier mon contrat fin fevrier 2011 suite à la modification des CGV.
Savez-vous s'il m'en coutera quelque chose ??
et si oui combien ?
ps: Free avait activé une ligne suite à mon entrée dans le logement en septembre 2009
merci
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je rech experiences de freenautes comme moi
si vous connaissez bien Free vous savez que c'est pas rentable de les appeller
si vous connaissez bien Free vous savez que c'est pas rentable de les appeller
Je suis inscrit chez Free en degroupage total depuis le 1er septembre 2009 et compte résilier mon contrat fin fevrier 2011 suite à la modification des CGV.
suite à l'augmentation des tarifs due à l'augmentation de la TVA, tu peux résilier sans frais et sans conditions
tu peux éventuellement obtenir des infos sur le site de l'UFC Que chosir
essaye de chercher sur le net les associations de consommateurs
https://forum.quechoisir.org/
www.conso.ne
il y en a plein avec numéros de téléphones.
https://forum.quechoisir.org/
www.conso.ne
il y en a plein avec numéros de téléphones.
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Salut,
si tu indiques comme motif de résiliation l'augmentation de tarif, tu n'auras pas de frais à payer.
Si le motif est tout autre, il en sera autrement aussi.
et ... Voili Voilou Voila !
si tu indiques comme motif de résiliation l'augmentation de tarif, tu n'auras pas de frais à payer.
Si le motif est tout autre, il en sera autrement aussi.
et ... Voili Voilou Voila !
j'ajoute que tu as 4 mois à compter de l'augmentation due à la TVA, pour faire la résiliation sans frais
Bonjour
Pour information, j'ai téléchargé un formulaire de résiliation free aujourd'hui pour résilier mon abonnement suite aux changement des CGV. Pour m'assurer que je ne serais pas facturé, je consulte l'assistance free par le biais du Tchat.
Là surprise, mon interlocuteur m'indique que j'aurais a payer des frais d'activation de service a auteur de 57 euros, même s'il s'agit d'une modification des CGV. Car free ne facture pas de frais de résiliation, mais des frais d'activations de services.
J'ai bien argumenté en citant le code de la consommation...etc rien n'y a fait...
Donc si quelqu'un a plus d'info pour ne pas payer ces frais, je suis preneuse.
Merci
Pour information, j'ai téléchargé un formulaire de résiliation free aujourd'hui pour résilier mon abonnement suite aux changement des CGV. Pour m'assurer que je ne serais pas facturé, je consulte l'assistance free par le biais du Tchat.
Là surprise, mon interlocuteur m'indique que j'aurais a payer des frais d'activation de service a auteur de 57 euros, même s'il s'agit d'une modification des CGV. Car free ne facture pas de frais de résiliation, mais des frais d'activations de services.
J'ai bien argumenté en citant le code de la consommation...etc rien n'y a fait...
Donc si quelqu'un a plus d'info pour ne pas payer ces frais, je suis preneuse.
Merci
c'est vrai,
ce sont des frais d'activation différés 90 euros au départ, réduits de 3 euros par mois.
Mais si tu vas chez un autre FAI, généralement, il vont te rembourser ces frais.
https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/presse-5/resiliation-les-operateurs-font-preuve-de-mauvaise-volonte-9772
aussi:
http://www.google.com/hostednews/afp/article/ALeqM5iCmqB_LZnR9WCtWwksy-DKNwV2aA?docId=CNG.0d03dadb9dfc11e46a32a9c57610f2e8.191
ce sont des frais d'activation différés 90 euros au départ, réduits de 3 euros par mois.
Mais si tu vas chez un autre FAI, généralement, il vont te rembourser ces frais.
https://www.freenews.fr/freenews-edition-nationale-299/presse-5/resiliation-les-operateurs-font-preuve-de-mauvaise-volonte-9772
aussi:
http://www.google.com/hostednews/afp/article/ALeqM5iCmqB_LZnR9WCtWwksy-DKNwV2aA?docId=CNG.0d03dadb9dfc11e46a32a9c57610f2e8.191
MERCI de vos réponses précises
Si je résume: Que ce soit changement de CGV ou démenagement, je dois payer ces fameux foutus frais ???
Si je résume: Que ce soit changement de CGV ou démenagement, je dois payer ces fameux foutus frais ???
déménagement ?
non, je ne crois pas, il y a une procédure spécifique pour le déménagement, il ne faut pas résilier l'abonnement.
par contre, je crois que l'ancienneté est remise à zero.
copié collé du laïus sur l'interface déménagement:
c'est clair, non ?
non, je ne crois pas, il y a une procédure spécifique pour le déménagement, il ne faut pas résilier l'abonnement.
par contre, je crois que l'ancienneté est remise à zero.
copié collé du laïus sur l'interface déménagement:
Vous souhaitez déménager et conserver votre accès Free Haut Débit Vous souhaitez déménager et conserver votre accès Free Haut Débit Merci de saisir les informations de votre nouveau logement sur les pages suivantes afin de permettre de raccorder ce dernier. Ensuite, valider l'email qui sera envoyé à votre adresse de contact pour valider votre demande ou directement dans votre console de gestion en cliquant sur le lien "Lancer mon déménagement" pour procéder au déménagement de votre accès Freebox sur votre nouvelle adresse. Une fois que vous avez validé votre déménagement, votre forfait Free Haut débit à votre ancien logement continuera à fonctionner jusqu'au dernier jour du mois de votre demande de déménagement. Les frais d'activation des services à perception différée de votre ancien abonnement ne seront pas facturés. Le déménagement entraine la perte de votre ancienneté. L'ancienneté du nouveau forfait Free Haut Débit sera calculée à compter de la prise d'effet de ce nouveau forfait. Vous devez conserver votre modem, que vous utiliserez pour vous connecter à votre nouveau domicile. Aucun autre modem ne sera envoyé pour votre nouvelle inscription.
c'est clair, non ?
c'est sûr (on est dans un domaine : télephonie mobile et FAI où l'on constate une refonte par le bas des droits des consommateurs/clients)
C'est vrai depuis 5.6 ans, ça se réequilibre (timidement) en faveur du consommateur mais ces deux secteurs partent de très très loin en matière d'abus (ententes sur les pris, surtaxe, hotline) ce qui peut vous faire dire que maintenant c'est "okay"
mais Ils sont partis d'une culture volontaire de l'opacité qui equivaut à de la malhonneté ...et la conservent encore à mon avis à travers ces vrais-faux frais d'activation différée...
mais Ils sont partis d'une culture volontaire de l'opacité qui equivaut à de la malhonneté ...et la conservent encore à mon avis à travers ces vrais-faux frais d'activation différée...
