Windows se bloque

a la suite d'installation puis déinstallation ( car on perd les autres options de france-telecom)de " allo" pour pouvoir repondre au téléphone quand on est sur internet, maintenant quand le téléphone sonne, même si je ne suis pas sur internet, j'ai une faible sonnerie qui sorte de l'unité centrale et bloque widows. le meme phnomene se produit, parfois, en voulant me connecter sue internet la fenetre de connection se bloque! est-il possible que la desinstallation de allo n'a pas été complet et un fichier reside encore pour m'embêter?