Problème baisse de débit free !!!
cyril59
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tolosane -
tolosane -
Bonjour tout le monde ,
Voilà , j'ai besoin d'aide , j'ai de gros problème de débit chez free , j'avais entre 17 et 20 mégas de débit et depuis quelques jours je suis descendu à 3 mégas grand max !!
Donc si quelqu'un avait une idée du problème , ça serait cool . J'ai tout essayer , synchronisation des freeplugs , rebooté la freebox , etc ... et rien n'y fait , pourtant la lumière orange et verte sont allumées sur les deux freeplug .
merci pour vos conseils.
Voilà , j'ai besoin d'aide , j'ai de gros problème de débit chez free , j'avais entre 17 et 20 mégas de débit et depuis quelques jours je suis descendu à 3 mégas grand max !!
Donc si quelqu'un avait une idée du problème , ça serait cool . J'ai tout essayer , synchronisation des freeplugs , rebooté la freebox , etc ... et rien n'y fait , pourtant la lumière orange et verte sont allumées sur les deux freeplug .
merci pour vos conseils.
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3 réponses
Bonsoir,
Ca m'est arrivé il y a quelques mois... sauf que j'ai les 3 Mb quand ça marche :-))
J'ai contacté Free via le site... J'ai reçu les réponses automatiques à la noix habituelles, j'ai insisté en rouspétant (poliment) et j'allais en remettre une couche quand, après une déconnexion en plein milieu de la journée, j'ai retrouvé toute ma bande passante...
Je n'ai jamais pu savoir le pourquoi du comment :-/ mais c'est dorénavant aussi correct que ça peut l'être.
Cordialement.
Ca m'est arrivé il y a quelques mois... sauf que j'ai les 3 Mb quand ça marche :-))
J'ai contacté Free via le site... J'ai reçu les réponses automatiques à la noix habituelles, j'ai insisté en rouspétant (poliment) et j'allais en remettre une couche quand, après une déconnexion en plein milieu de la journée, j'ai retrouvé toute ma bande passante...
Je n'ai jamais pu savoir le pourquoi du comment :-/ mais c'est dorénavant aussi correct que ça peut l'être.
Cordialement.
Si le débit de votre ligne est effectivement en baisse, procédez de la façon suivante :
* Remplacez tous les éléments de connectique (filtres ADSL, câble RJ11, etc.) en branchant ceux d'un autre Freenaute sur votre Freebox, par exemple. Un filtre ADSL doit être branché sur chaque prise téléphonique utilisée (sauf offres Freebox Only et Total Freebox).
* Vérifiez qu'aucune rallonge (électrique ou téléphonique) n'est intégrée à l'installation.
Des matériels électriques peuvent perturber le signal ADSL (rayonnement dû à une alimentation de mauvaise qualité). Veillez à débrancher un maximum d'appareils électrique jusqu'à trouver un éventuel fautif (magnétoscope, récepteur TNT, vieil ordinateur...).
* Vérifiez la qualité et la propreté des câblages des prises téléphoniques. Nettoyez-les au besoin (les lamelles de cuivre ainsi que les fils ne doivent être ni écrasés, ni rouillés, ni endommagés).
* Ouvrez le cache des prises téléphoniques murales pour enlever les condensateurs à 3 pattes éventuellement installés.
* Testez un autre modem ADSL sur votre ligne.
* Branchez la Freebox sur le boîtier d'arrivée de la ligne France Telecom (généralement situé à l'entrée du logement, en amont de la prise téléphonique principale). Le raccordement peut être effectué au moyen d'une prise gigogne "test" ou d'un câble RJ11.
Si les débits sont corrects sur ce point de la ligne, cela signifie qu'un élément perturbateur est présent sur l'installation téléphonique à l'intérieur du logement/local.
* Remplacez tous les éléments de connectique (filtres ADSL, câble RJ11, etc.) en branchant ceux d'un autre Freenaute sur votre Freebox, par exemple. Un filtre ADSL doit être branché sur chaque prise téléphonique utilisée (sauf offres Freebox Only et Total Freebox).
* Vérifiez qu'aucune rallonge (électrique ou téléphonique) n'est intégrée à l'installation.
Des matériels électriques peuvent perturber le signal ADSL (rayonnement dû à une alimentation de mauvaise qualité). Veillez à débrancher un maximum d'appareils électrique jusqu'à trouver un éventuel fautif (magnétoscope, récepteur TNT, vieil ordinateur...).
* Vérifiez la qualité et la propreté des câblages des prises téléphoniques. Nettoyez-les au besoin (les lamelles de cuivre ainsi que les fils ne doivent être ni écrasés, ni rouillés, ni endommagés).
* Ouvrez le cache des prises téléphoniques murales pour enlever les condensateurs à 3 pattes éventuellement installés.
* Testez un autre modem ADSL sur votre ligne.
* Branchez la Freebox sur le boîtier d'arrivée de la ligne France Telecom (généralement situé à l'entrée du logement, en amont de la prise téléphonique principale). Le raccordement peut être effectué au moyen d'une prise gigogne "test" ou d'un câble RJ11.
Si les débits sont corrects sur ce point de la ligne, cela signifie qu'un élément perturbateur est présent sur l'installation téléphonique à l'intérieur du logement/local.
Moi j'ai le même probléme depuis plusieurs semaines... en fait j'ai souscrit chez FREE en Novembre 2010 ( pile poile 1 ans ! ), mon débit max était d'environ 4,5 Méga en download...jusqu'à il y a 1 mois... je suis subitement retombé à 1Méga ( vitesse de téléchargement max 90 ko/s ). Je leur est téléphoné, ils me disent que mon débit à toujours été à 4.5 Méga...et qu'e gros tout fonctionne bien de leur coté... je ne sais pas quoi faire...pourtant j'ai tout essayé, ( enlevé wifi, testé avec un autre PC, changé les cables reboot etc...) je ne peut même plus regarder la TV telment ça rame... avez vous des solutions !! merci d'avance
Le meilleur des essais est celui indiqué dans le dernier paragraphe de tech3:
* Branchez la Freebox sur le boîtier d'arrivée de la ligne France Telecom (généralement situé à l'entrée du logement, en amont de la prise téléphonique principale). Le raccordement peut être effectué au moyen d'une prise gigogne "test" ou d'un câble RJ11.
Si les débits sont corrects sur ce point de la ligne, cela signifie qu'un élément perturbateur est présent sur l'installation téléphonique à l'intérieur du logement/local.
* Branchez la Freebox sur le boîtier d'arrivée de la ligne France Telecom (généralement situé à l'entrée du logement, en amont de la prise téléphonique principale). Le raccordement peut être effectué au moyen d'une prise gigogne "test" ou d'un câble RJ11.
Si les débits sont corrects sur ce point de la ligne, cela signifie qu'un élément perturbateur est présent sur l'installation téléphonique à l'intérieur du logement/local.
meme problème que vous.
Si quelqu'un a une solution