Changement vers forfait bloqué (hausse TVA)

StaKho -  
mar_rachid Messages postés 7 Statut Membre -
Bonjour,

Ma copine est chez SFR avec le Forfait illimitics, suite au changement de TVA elle a décidé de changer de forfait


SFR lui à répondu qu'ils ne payeraient pas les frais de résiliation puisqu'elle veut migrer vers un forfait bloqué.

-Est-ce normal? (du coup elle n'aura plus la TV).. et alors c'est a cause de la hausse du prix qu'elle décide de changer? bref y a t-il une solution?

2ème option, si elle souhaite changer d'opérateur vers orange, est-ce que ces derniers prendraient en charge les frais de résiliation chez SFR?

-vers un forfait bloqué Orange toujours?

-même question si vers un non bloqué?)


Merci de vos réponses

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3 réponses

mar_rachid Messages postés 7 Statut Membre
 
slt,
1-d'abord lors d'une migration vers un ff bloqué du même opérateur on parle pas de résiliation de coup elle n'y a pas de frais de résiliation mais par contre parfois il y a des frais de migration ds ce cas si le service se prononce pour une migration gratuite *** la personne ne paiera pas ces frais.
2-si le service sfr confirme à la personne qu'elle peut résilier sans frais ben elle peut demandé la portabilité, et demandé l'Exonération par la suite à sfr.
conseille: si le choix s'agit d'un FF bloqué autant rester chez sfr
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StaKho
 
d'accord. Pourtant le service client SFR lui a bien précisé qu'elle aurait des frais à payer (migration ou résiliation).

elle va les recontacter, je vous dirai ce qu'il en est ;)
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StaKho
 
Apparemment même avec le changement de TVA elle ne peut pas migrer gratuitement.
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mar_rachid Messages postés 7 Statut Membre
 
mais est ce qu'elle peut résilier pour motif la hausse de tva sans frais?si c le cas elle peut négocier ça avec le service résiliation.
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