Une mise à jour qui vide tout......

Bonjour, depuis 5 ans que j'ai installé un logiciel "gratuit" de généalogie "my heritage family tree builder", tout se passait bien et j'ai pu le remplir très sérieusement et mon arbre généalogique s'est très bien construit et rempli!
Il y a une quinzaine, le site m'a proposé, comme cela se produit régulièrement dans windows, une MISE A JOUR de My héritage.... 5.0. Confiant j'ai accepté et l'ai installée.
Catastrophe! tout a été effacé!!! est-ce normal? Merci de me renseigner et de me guider. Comment me plaidre auprès des responsables de ce site?
Merci. A vous lire....