ORDINATEUR QUI A PLANTE
sophie
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sophie -
sophie -
Bonjour, depuis hier je rencontre un problème avec mon pc portable TOSHIBA (2010) :
- Il s'est figé sans raison ainsi que la souris
- Impossible de l'éteindre
- L'antivirus (Avast) et le pare feu se sont désactivés
- Impossible d'utiliser internet (firefox)
- Il ouvre des fenêtres tout seul
J'ai arrêté la Bbox, l'ai redemarré : rien à changer
J'ai arrêté l'ordi avec le bouton ON. Quand il s'est remis en route il a fait une recherche qui a duré 3 heures, sans résultat. Il a redemaré mais rien n'a changé.
Aujourd'hui il est très lent (sablier), il faut + de 10 minutes pour arriver au bureau où je ne peux toujours pas accéder à internet.
Est-ce un virus ?
Merci beaucoup por votre aide.
- Il s'est figé sans raison ainsi que la souris
- Impossible de l'éteindre
- L'antivirus (Avast) et le pare feu se sont désactivés
- Impossible d'utiliser internet (firefox)
- Il ouvre des fenêtres tout seul
J'ai arrêté la Bbox, l'ai redemarré : rien à changer
J'ai arrêté l'ordi avec le bouton ON. Quand il s'est remis en route il a fait une recherche qui a duré 3 heures, sans résultat. Il a redemaré mais rien n'a changé.
Aujourd'hui il est très lent (sablier), il faut + de 10 minutes pour arriver au bureau où je ne peux toujours pas accéder à internet.
Est-ce un virus ?
Merci beaucoup por votre aide.
2 réponses
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salut
oui c'est un virus
déjà le fait que l'antivirus et le pare feu soit désactivé
installe malwarebytes et scan a fond
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/ -
bonjour sophie,
lors du demarrage de votre PC appuyez sur F8
vous allez arriver alecran de demarrage avancé
choisissiez Demarrenr en mode sans echec avec rise en charge reseau.
Si vous avez acces a Internet telechargez Malewares bytes comme dit plus haut.
ensuite lancez un scan toujours en mode sans echec.
Si vous n'arrivez pas a telecharger le logiciel en mode sans echec, sois vous le telechargez depuis un autre PC et le mettez sur une clé USB
sinon il va vous falloir faire appel à quelqu'un de votre entourage qui a quelques connaissances
