pc freeze ou reboot

Question

Bonjour, 


Qui peut me sortir de cette panade informatique svp? Très régulièrement (toutes les heures au minimum), mon pc freeze, voire redémarre tout seul, voire me flanque un écran bleu avec un charabia que je n'ai pas le temps (ni le savoir) de décrypter... J'ai essayé pas mal de choses pour y remédier, dans les limites de mes connaissances (analyse antivirus et Malwarebytes, test de la mémoire, vérif température ventilo...) mais là, je donne ma langue au tchat.

zhpdiag : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cijWAEWNzx.txt
usbfixdiag : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cij7H6JLdL.txt


pour info, j'ai fait une analyse avec Eset online scanner : il détecte onze fichiers infectés.
C:\ProgramData\~0bia.exe	Win32/RegistryBooster application
C:\Users\All Users\~0bia.exe	Win32/RegistryBooster application
C:\Users\Ed\AppData\Local\Temp	mp0akspx	Win32/RegistryBooster application
C:\Users\Ed\AppData\Local\Temp	mpgjde1o	Win32/RegistryBooster application
C:\Users\Ed\AppData\Local\Temp	mpl2nxrx	Win32/RegistryBooster application
C:\Users\Ed\AppData\Local\Temp	mpmlwe4e	Win32/RegistryBooster application
C:\Users\Ed\AppData\Local\Temp	mprvec58	Win32/RegistryBooster application
C:\Users\Ed\AppData\Local\Temp	mpwdqh6z	Win32/RegistryBooster application
C:\Users\Ed\Downloadsegistryboosterplc.exe	menaces multiples
C:\Users\Ed\Downloads\vlc-setup1.1.4.exe	Win32/Adware.OfferBox application
C:\Users\Ed\Downloads\xvid_setup1.2.2-win32.exe	Win32/Adware.HotBar application

D'avance merci... 

Windows Vista / Safari 534.10

Guillaume5188 · Answer

Bonjour

Télécharge combofix : http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe 
Ou ici : https://forospyware.com 
>Renomme le pour l'enregistrer sur ton bureau en  asdehi (tout simplement pour que l'infection ne le contre pas)
-> Double clique combofix.exe.(ou clic droit sous vista «  exécuter en tant que... » )
-> Tape sur la touche 1 (Yes) pour démarrer le scan. 
-> Lorsque le scan sera complété, un rapport apparaîtra. Copie/colle ce rapport dans ta prochaine réponse. 

NOTE : Le rapport se trouve également ici : C:\Combofix.txt 

 Avant d'utiliser ComboFix :  

->  Déconnecte toi d'Internet et referme les fenêtres de tous les programmes en cours.  

->  Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix, la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil. 

Une fois fait, sur ton bureau double-clic sur Combofix.exe ; (ou clic droit sous vista « exécuter en tant que... »)

- Répond oui au message d'avertissement, pour que le programme commence à procéder à l'analyse du pc. 


- Installe le console de récupération comme demandé ;utile en cas de plantage

- Attention Pendant la durée de cette étape, ne te sert pas du pc et n'ouvre aucun programme. Risque de figer l'ordinateur 

- En fin de scan il est possible que ComboFix ait besoin de redémarrer le pc pour finaliser la désinfection\recherche, laisses-le faire. 

- Un rapport s'ouvrira ensuite dans le bloc notes, ce fichier rapport Combofix.txt, est automatiquement sauvegardé et rangé à C:\Combofix.txt) 

-> Réactive la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet. 

-> Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message. 

/!\  Ne touche à rien tant que le scan n'est pas terminé.  /!\ : risque de figer l'ordinateur (plantage complet) 


::Si combofix détecte quelque chose et de demande a redémarrer tu acceptes


@+

bernardfa62 · Answer

comme convenu...
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cij6EFIuog.txt

Merci de m'aider.

Guillaume5188 · Answer

Re

Vérifions plus en profondeur maintenant:

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2

Ou

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit «  exécuter en tant que administrateur »


Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag). 

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

A+

bernardfa62 · Answer

voilà,
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cijXrgcV7U.txt

Guillaume5188 · Answer

Re

Combien d'antivirus as tu utilisé?

Commençons par ceci:

* Télécharge Ad-remover ( de C_XX ) sur ton bureau : 

http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours ! 

* Double clique ou clic droit (exécuter en tant que admin...sur Vista et Windows7)  sur "Ad-R.exe" pour lancer l'installation et laisse les paramètres d'installation par défaut. 

* Double-clique ou clic droit (exécuter en tant que admin...sur Vista et Windows 7) sur le raccourci Ad-remover qui est sur ton bureau pour lancer l'outil .
 
* Au menu principal choisis l'option  "Nettoyer"
  et sur [entrée]  .

* Laisse travailler l'outil et ne touche à rien ... 

--> Poste le rapport qui apparaît à la fin , sur le forum ...

( Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.log ) 
( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller ) 

Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool. 
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus. 
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus. 

@+

bernardfa62 · Answer

Voici le rapport...
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cij4Aivs5Z.txt

Par ailleurs, oui j'ai utilisé successivement plusieurs antivirus gratuit (Avast, Antivir, Kaspersky)...

bernardfa62 · Answer

Va pour Antivir...
Merci encore
A+

Guillaume5188 · Answer

Re   

Ok    


1)Télécharge Antivir :   

Ici : http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-55-antivir   

 Enregistre le sur ton bureau.   



2)Désinstalle Kaspersky.   



3)--> Installe Antivir  et mets-le à jour.    

--> Double-clique sur l'icône d'AntiVir (Parapluie) dans la barre des tâches.    

--> Dans AntiVir, choisis Outils  puis Configuration .    

--> Coche Mode Expert  et coche Rech. Rootkit au dém. de la recherche  à droite dans  Autres réglages  puis valide.    

--> Fais un scan complet, clique sur Tout réparer  si AntiVir trouve quelque chose et poste le rapport.    
Tutoriel sur AntiVir.    
Pourquoi changer ? Avast-Antivir   

 Comment installer et utiliser AntiVir :    
http://www.libellules.ch/tuto_antivir.php   

Configuration de Antivir (Merci Nico)  :    

clic droit sur son icône dans la barre des taches et sélectionner Configurer Antivir.    

Cocher la case : Mode Expert.    

=> Cliquer sur Scanner dans le volet de gauche :    

> Dans "Fichiers" sélectionner Tous les fichiers.    

> Dans procédure de recherche, cocher Autoriser l'arrêt, et dans "priorité scanner" sélectionner Elevé.    

> Dans "Autres réglages" cocher toutes les cases.    

NE SURTOUT PAS OUBLIER LA RECHERCHE DES ROOTKIT QUI EST TRES IMPORTANTE !     

=> Cliquer sur "Recherche" dans le volet de gauche et appliquer les mêmes paramètres que précédemment.    

=> Dérouler "Recherche" en cliquant sur le +. Cliquer sur "Heuristique" :    

> Cocher "Heuristique de Macro Virus" et "Heuristique fichier Win32" avec degré d'identification  ELEVE !    

=> Dans le volet de gauche, dérouler "Guard" puis dérouler "Recherche" :    

> Cocher "Heuristique de Macro Virus" et "Heuristique fichier Win32" avec degré d'identification  ELEVE !    



4)Ensuite passe cet utilitaire pour supprimer toutes traces de Norton:   

La désinstallation de Norton s'avère souvent incomplète, il faut systématiquement utiliser l'utilitaire de désinstallation Norton pour tout supprimer : Norton Removal Tool    
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924   


3)Utilisation de l'outil ZHPFix :    

* Copie  tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )    
----------------------------------------------------------------------------------------------------   

O23 - Service:  (LIVESRV) . (.BitDefender SRL - BitDefender Update Service.) - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe       
O23 - Service:  (LiveUpdate Notice Ex) - Clé orpheline   
O23 - Service:  (LiveUpdate Notice Service) . (.Symantec Corporation - LiveUpdate Notice Service.) - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\PIF\{B8E1DD85-8582-4c61-B58F-2F227FCA9A08}\PIFSvc.exe       
O23 - Service:  (Planificateur LiveUpdate automatique) . (.Symantec Corporation - Automatic LiveUpdate Scheduler Service.) - C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.exe       
O23 - Service:  (XCOMM) . (.BitDefender - BitDefender Communicator Server.) - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Communicator\xcommsvr.exe       

STOP:SS - | Demand 26/09/2007 2999664 |  (LiveUpdate) . (.Symantec Corporation.) - C:\PROGRA~1\Symantec\LIVEUP~1\LUCOMS~1.exe   
STOP :SS - | Auto 26/09/2007 0 |  (LiveUpdate Notice Ex) . (.Pas de propriétaire.) - c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe       

---------------------------------------------------------------------------------------------   
Puis lance  ZHPFix depuis le raccourci du bureau. Sous Vista :Clic droit sur l'icône ZHPFix.exe     
 « Exécuter en tant qu'administrateur »   
.    

* Une fois l'outil ZHPFix ouvert, clique sur le bouton [ H ] ( "coller les lignes Helper" ) .    

* Dans l'encadré principal tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaîtrent.    

Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.   

* Puis clique sur le bouton [ OK ]   

> À ce moment là, il apparaîtra au début de chaque ligne une petite case vide.  Ne touche plus à rien !     

!! Déconnecte toi, désactive tes défenses (anti-virus, anti-spyware ) et ferme bien toutes autres applications ( navigateurs compris ) !!    


* Clique sur le bouton [ Tous]. Vérifie que toutes les lignes soient bien cochées.    

* Enfin clique sur le bouton [ Nettoyer].    


Tiens moi au courant ;merci.   

@+   

---------Contributeur Sécurité---------   
On a tous été un jour débutant dans quelque chose.   
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

bernardfa62 · Answer

Je n'ai pas réussi à faire un scan complet (pb freeze). Je n'ai pas trouvé non plus pour faire cette partie :
=> Cliquer sur "Recherche" dans le volet de gauche et appliquer les mêmes paramètres que précédemment. 

=> Dérouler "Recherche" en cliquant sur le +. Cliquer sur "Heuristique" : 

> Cocher "Heuristique de Macro Virus" et "Heuristique fichier Win32" avec degré d'identification ELEVE ! 

=> Dans le volet de gauche, dérouler "Guard" puis dérouler "Recherche" : 

> Cocher "Heuristique de Macro Virus" et "Heuristique fichier Win32" avec degré d'identification ELEVE ! 

Par ailleurs, voici le Rapport de ZHPFix 1.12.3240 par Nicolas Coolman, Update du 21/01/2011
Fichier d'export Registre : C:\ZHPExportRegistry-23-01-2011-16-14-54.txt
Run by Edouard et Olivia at 23/01/2011 16:14:54
Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 1 (Build 6001)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Contact : nicolascoolman@yahoo.fr

========== Clé(s) du Registre ==========
O23 - Service: (LIVESRV) . (.BitDefender SRL - BitDefender Update Service.) - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe  => Clé supprimée avec succès
O23 - Service: (LiveUpdate Notice Ex) - Clé orpheline  => Clé supprimée avec succès
O23 - Service: (LiveUpdate Notice Service) . (.Symantec Corporation - LiveUpdate Notice Service.) - C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\PIF\{B8E1DD85-8582-4c61-B58F-2F227FCA9A08}\PIFSvc.exe  => Clé absente
O23 - Service: (Planificateur LiveUpdate automatique) . (.Symantec Corporation - Automatic LiveUpdate Scheduler Service.) - C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate\ALUSchedulerSvc.exe  => Clé supprimée avec succès
O23 - Service: (XCOMM) . (.BitDefender - BitDefender Communicator Server.) - C:\Program Files\Common Files\BitDefender\BitDefender Communicator\xcommsvr.exe  => Clé supprimée avec succès

========== Fichier(s) ==========
c:\program files\common files\bitdefender\bitdefender update service\livesrv.exe  => Supprimé et mis en quarantaine
c:\program files\common files\symantec shared\pif\{b8e1dd85-8582-4c61-b58f-2f227fca9a08}\pifsvc.exe  => Supprimé et mis en quarantaine
c:\program files\symantec\liveupdate\aluschedulersvc.exe  => Supprimé et mis en quarantaine
c:\program files\common files\bitdefender\bitdefender communicator\xcommsvr.exe  => Supprimé et mis en quarantaine

========== Etat des services ==========
(LiveUpdate) . (LiveUpdate) de Symantec Corporation  => Service arrêté avec succès

========== Autre ==========
STOP :SS - | Auto 26/09/2007 0 | (LiveUpdate Notice Ex) . (.Pas de propriétaire.) - c:\Program Files\Common Files\Symantec Shared\ccSvcHst.exe  => Format Non supporté


========== Récapitulatif ==========
5 : Clé(s) du Registre
4 : Fichier(s)
1 : Etat des services
1 : Autre


End of the scan

bernardfa62 · Answer

voici le compte rendu du scan avir
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cijTl1ONfJ.txt
A+

Guillaume5188 · Answer

Re

Pour vérification ;fait ceci:

Fait ceci : Télécharge TDSSKiller ici :

    *  Créez un nouveau dossier sur votre bureau puis décompressez l'archive dedans
    * Lancez le programme en cliquant sur TDSSKiller.exe, l'analyse se fait automatiquement, si l'infection est détectée, des éléments cachés (= hidden) seront alors affichés.


Cochez les et cliquez sur "Delete/Repair Selected".

    * Un message peut ensuite apparaitre demandant de redémarrer le pc (reboot)pour finir le nettoyage. taper "Y" pour redémarrer le PC ("close all programs and choose Y to restart").

Poste moi son rapport à l'issue; merci

@+

bernardfa62 · Answer

re, 
aucune infection trouvée... Pour info pc freeze encore régulièrement...
le rapport : 
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cijVRIVNwU.txt

encore merci pour ton aide et les explications claires
A+

Guillaume5188 · Answer

Re

Tu disposes de Malwaresbytes;met le à jour et lance une analyse rapide .
Poste moi ce rapport à l'issue;merci.

@+

bernardfa62 · Answer

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cijg6mmE0f.txt

Désolé, ça a freezé et rebooté en restaurant le système. Depuis, Antivir affiche comme état "service" en guard...
A+

bernardfa62 · Answer

désolé, j'ai dû désinstaller puis réinstaller pour que la mise à jour soit vraiment prise en compte...
voici le rapport : j'ai supprimé les deux trojans détectés...

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201101/cijVkd9rkR.txt
A+

Guillaume5188 · Answer

Re 

Procède à la mise à jour de ton Windows>>>SP2 

Tiens moi au courant;merci. 

@+ 
---------Contributeur Sécurité--------- 
On a tous été un jour débutant dans quelque chose. 
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.

bernardfa62 · Answer

la mise à jour (sp3) plante ; on me demande un cd xp que je n'ai pas...
A+

Guillaume5188 · Answer

Re

Et bien ;tu comprends peut être mieux pourquoi ton PC plante?
Tu n'es pas en mesure de le réparer...

@+

bernardfa62 · Answer

le problème, c'est que je n'ai pas eu le cd à l'achat du pc, tout était déjà installé. Pas possible de contourner le probleme ?
Merci
A+

bernardfa62 · Answer

Bon,

j'ai baissé les bras et suis allé chercher une nouvelle tour... Et là, vlan : un nouveau freeze, puis deux, un par jour en moyenne... moins qu'avant, mais avec du nouveau matos, je croyais régler le pb... 
Bref : cela peut-il venir de mon écran ? De ma connexion freebox (au passage je suis passé récemment en ADSL dégroupé total avec changement de box)  ? De mon disque dur externe (que j'ai branché pour transférer mes fichiers) ? De l'électricité ?
Je sèche...
Merci de m'éclairer !
Bonne soirée

Guillaume5188 · Answer

Bonsoir

Ce PC marchait très bien avant que tu branches ton disque dur externe?

Vérifions ce PC:

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman : 

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

Ou

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/

Serveur N°2

Ou

http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html 
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
 
Une fois le téléchargement achevé, dé zippe le fichier obtenu et place ZHPDiag.exe sur ton Bureau.

Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ou Seven clic droit «  exécuter en tant que administrateur »


Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 

Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : 

http://www.cijoint.fr/index.php
Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag). 

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 

Un lien de cette forme : 

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt 

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse.

Merci

A+

Pc freeze ou reboot - Page 1

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