Probleme avec the phone housse

Bonjour,

J'ai souscris une assurance téléphone en avril 2008
je l'ai faite fonctionner en juin 2009 et mon téléphone a été remplacé
puis j'ai demandé a résilier mon contrat face a la médiocrité du service (48 jours pour avoir un autre téléphone)
Dans le magasin on m'a dis que c'étais automatique et au téléphone on m'a dis qu'il fallait envoyer un courrier, ce que j'ai fais.
je pensai le problème résolu mais je m'aperçois que the phone housse continu a me débiter cette assurance a 8euros par mois !
bien évidement j'ai coupé mon prélèvement automatique
de plus je suis aller me plaindre assez vivement en boutique, et la, surprise, elle m'a dis qu'elle résiliai mon contrat d'assurance par mail, alors que c'était soit disant impossible avant.
quel recourt puis-je avoir face a la mauvaise volonté manifeste de "the phone housse" concernant la résiliation du contrat d'assurance, et pour me faire rembourser ?