Probleme de son

Bonjour, je m'appelle lambert, et j'ai besoin de votre aide ; voila, j'ai déinstallé le périphérique son sans le savoir et je ne peut le réinstaller car je reçois sur le lecteur qu'il est déjà occuper par un autre programe; jai même acheter par internet un logiciel et le probleme existe toujours. alors si vous pouvez ,aidez-moi a résourdre ce probleme,

je vous remerci pour votre aide