impossible d'effacer un logiciel Fermé

Question

Bonjour, je voudrais supprimer un antivirus mais on me dit que " l'exception unknown software s'est produite " m'empèchant d'effacer le logiciel. Quelqu'un peut m'aider??



Configuration: Windows 7 / Safari 533.19.4

Utilisateur anonyme · Answer

Tu essaie de le supprimer comment ?
As-tu essayé de le supprimer avec l'utilitaire windows de suppressions des logiciels ?Avec un autre logiciel capable de supprimer des logiciels ( ça fait beaucoup de logiciels) tel que CCleaner ?

fanny_29 · Answer

Avec l'utilitaire windows et la première fois que ce message est apparu c'est parce que j'essayais d'installer une autre version de l'antivirus et pour cela on me demandait de supprimer l'ancienne version mais impossible...

Utilisateur anonyme · Answer

Tu ne peut pas désinstaller ou supprimer un logiciel en fonctionnement.
Là tu arrêter avant ?

fanny_29 · Answer

je ne croit pas qu'il soit vraiment en fonctionnement en tout cas je ne m'en servait plus depuis quelque mois... enfin je croit (dsl je ne suis pas très bonne en informatique ^^ )
j'essaye de desinstaller.

Utilisateur anonyme · Answer

Fait ctrl+alt+suppr
Va dans processus et regarde si ton antivirus est dedans
A propos, il n'est pas bon d'avoir 2 antivirus

fanny_29 · Answer

j'ai regardé dans processus il n'y est pas...

kaneagle · Answer

Bonjour,

C'est quel antivirus ?

lesficelles · Answer

ça doit être norton, mais peu importe, au démarrage après l'ecran du contructeur.. F8 plusieur jusqu' à l'écran de menu, choisir "mode sans echec" démarrer puis panneau de configuration... ajout suppr de progr. 
Essayer la désinstallation de l'antivirus. 

En mode sans echec tous les processus ne se lance pas dont l'antivisrus donc normalement cela devrait marcher. 
Signature non conforme  - Publicité supprimée Modération CCM

fanny_29 · Answer

l'antivirus c'est trend micro internet security

Jojo29. · Answer

Bonjour,

Pour désinstaller Trend Micro Internet Security:
Allez dans Ordinateur, cliquez sur C: puis allez dans le répertoire Programmes, Trend, Internet Security et lancez le programme TISTOOL(.exe).

kaneagle · Answer

Il est souhaitable de le désinstaller en -->  mode sans échec car il n'y a aucun processus d'actif.

fanny_29 · Answer

avec  tisstool ça ne marche pas... il se bloque et je dois quitter le programme, comment je doit faire pour desinstaller en mode sans echec??

kaneagle · Answer

Redémarre en tapotant F8 ou F5 pour aller en mode sans échec. 
Va dans: C\programmes ou program files	rend micro antivirus et lance l'utilitaire pour le désinstaller, soit avec PCCTOOL.EXE ou TISTOOL.exe

fanny_29 · Answer

ça ne marche pas non plus en mode sans echec!!

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> revo-uninstaller

Retourne en mode sans échec, lance revo-uninstaller en tant qu'administrateur et essaie de le désinstaller.

fanny_29 · Answer

ça ne marche pas non plus ac revo uninstaller! je vien d'essayé de le supprimer comme je fais pour des photos par ex et ça me dit qu'un des fichiers est utilisé par un autre programme et que je dois fermer ce pgm sauf que rien n'est ouvert! et je ne peut pas non plus ouvrir le logiciel...

fanny_29 · Answer

il n'apparait meme pas dans revo uninstaller

Impossible d'effacer un logiciel

17 réponses