Pas de réponse du service client Windows Live

Bonjour,

Ayant perdu mon mot de passe de mon compte msn la semaine dernière, j'ai dû me rabattre sur l'option "mot de passe oublié".
Cependant les seules options s'offrant à moi pour récupérer le précieux sésame ne sont que : M'envoyer un lien de redéfinition
Utiliser mon PC de confiance
Service clientèle
Mon compte ayant été créé il y a longtemp, les deux premières solutions ne me servent à rien puisque mon compte n'a pas été configuré avec une adresse de substitution ou avec un ordinateur de confiance. La seule chose que je possède pour récupérer le fameux mot de passe n'est en fait que la réponse à ma question secrète, mais celle-ci ne m'ai demandé nul part.
Ainsi je me raba sur le service clientèle et remplit leur formulaire. Un lien d'un forum privé m'est envoyé et je n'ai plus qu'à attendre leur réponse sur ce même forum (ou bien ils acceptent de reconfigurer mon compte, ou bien ils me demandent de plus amples informations pour vérifier qu'il s'agit bien de mon compte).
C'est là que se trouve mon problème : je n'ai reçu aucune réponse depuis vendredi soir et le post de ma demande, alors qu'il est stipulé qu'une réponse sera donné dans les 24 heures.

Ainsi si quelqu'un pouvait m'apporter de l'aide à propos de ce problème, ou bien même à propos de mon soucis de base (l'impossibilité de récupérer mon mot de passe via la réponse à ma question secrète). Merci d'avance.

Cordialement,
Benj