Problème avec Windows Update

Maltok -  
Bonjour,

N'étant pas très fort en informatique je me permets de vous demander de l'aide.

J'ai un petit souci assez ennuyeux. Je n'arrive plus à télécharger des mises à jour depuis Windows Update.
Lorsque je fais « rechercher des mises a jours pour l'ordinateur » Windows Update me marque « Windows n'a pas pu rechercher les nouvelles mises à jours » suivis de « Erreurs détectées : Code 80070002 Windows Update a rencontre une erreur inconnue ».

J'ai essayé différentes solutions qui étaient données sur internet sans aucun succès.

D'ailleurs j'ai essayé la solution de ce site :
https://www.vulgarisation-informatique.com/faq-557--windows-recherche-mises-a-jour.php
mais quand je suis dans « services.msc » je ne trouve pas le service « Programme d'installation de modules Windows ». Est-ce normale ?

Que puis-je faire pour pouvoir télécharger de nouveau les mises à jour ?

Je vous remercie.

Cordialement.

P.S. Voici la configuration de mon ordinateur :
http://www.ma-config.com/fr/configurationtemporaire/32736,resume.html

24 réponses

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Résumé de la discussion

Le problème concerne Windows Update qui échoue avec l'erreur 80070002, bloquant la recherche des mises à jour et le téléchargement, malgré plusieurs tentatives de solutions en ligne. Les interventions évoquées incluent l'utilisation du mode sans échec, la vérification du service Windows Installer en mode automatique, puis la suppression ou le renommage du dossier SoftwareDistribution. D'autres conseils consistent à effacer le contenu du dossier Catroot2 et Edb.log, ou à effectuer une réparation système, des actions fréquemment proposées dans les réponses successives. La discussion montre une diversité d'approches et souligne la nécessité de tester chaque étape, car certaines propositions peuvent ne pas s'appliquer selon la configuration exacte.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Jeannot17
    Bonsoir,

    En effet ce n'est pas normal, normalement il est présent dans les services..
    tente une restauration de ton système à une date antérieure si ton souci est récent.
    1. untenshu
      Bonjour.

      Vous pouvez essayez ceci :
      Appuyez sur Windows+R et tapez : net stop wuauserv
      ça vous bloquera les mises à jour mais après redémarrage de l'ordinateur tout sera "remis en ordre"

      Cordialement.
      1. Maltok
        Bonsoir,

        Pour la restauration du système ça va être compliqué car ce problème n'est pas récent... .
        Sinon j'ai essayé de faire comme disait untenshu mais ça n'a donné aucun résultat... .

        Je vous remercie tout de même de votre intérêt.
        1. Jeannot17
          Re, regarde à nouveau dans les services afin de t'assurer que tu as bien Windows installer.. et vérifie que celui-ci est bien sur automatique.
          Ton navigateur est bien Firefox.
          2. Maltok
            Je dois aller où exactement pour voir ça ? Dsl je ne suis pas très doué en informatique ^^.
            Oui mon navigateur est Firefox.
            1. kaneagle Modérateur
              Bonjour,

              Lance cet --> utilitaire qui va faire une réinitialisation des composants Windows Update. Commence par le mode par défaut. Par la suite, retourne sur windows update et essaie de nouveau.
              1. Maltok
                Je l'ai fait mais sans aucun succès... . Je me sens désespéré... .
                1. kaneagle Modérateur
                  Redémarre en tapotant F8 ou F5 pour aller en --> mode sans échec.

                  Va dans: C\windows, fais clic droit sur --> softwaredistribution, renomme-le en y ajoutant .old, ca devrait donner --> softwaredistribution.old , ensuite redémarre le pc.

                  Retourne sur windows update et vois si les mises à jour se font.

                  1. Maltok
                    Je viens de le faire mais il ne cherche toujours pas les mises à jour.

                    Merci de votre aide.
                    1. kaneagle Modérateur
                      Fais une réparation de vista sans perte de données.
                      Regarde ce --> tuto
                      N'oublie pas de choisir --> Mise à niveau.
                      2. Maltok
                        Je peux réparer Vista sans CD ? Parce que je n'ai pas eu de CD quand j'ai acheté l'ordinateur (c'est un ordinateur portable au fait). Par contre j'ai une partie du disque dure qui se nomme Recovery. Je peux réparer Vista en l'utilisant ? Si oui comment ?
                        1. kaneagle Modérateur
                          Essaie ceci --> Va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, fais clic droit sur --> invite des commandes, choisis exécuter en tant qu'administrateur et valide, tape:

                          del /q "%SystemRoot%\System32\Catroot2\Edb.log et enter.

                          Ensuite va sur windows update et fais les mises à jour.

                          1. Jeannot17
                            Bonjour Kaneagle,

                            Je pense que Maltok a dû taper del /q "%SystemRoot%\System32\Catroot2\Edb.log avec la parenthèse après le q..
                          2. kaneagle Modérateur
                            Bien vu Jeannot17, je l'aurais dû l'enlever.
                            On va voir après le résultat du sfc.
                            @ +
                        2. Maltok
                          Quand je fais cette manipulation il me met "Le processus ne peut pas accéder au fichier car ce fichier est utilisé par un autre processus".
                          Comment faire ?
                          4. kaneagle Modérateur
                            Retourne en mode sans échec, ensuite va dans: C\windows\System32\Catroot2, supprime le fichier --> Edb.log .

                            Redémarre, retourne sur windows update et essaie de nouveau de faire les mises à jour.
                            1. Maltok
                              Bonjour,
                              J'ai essayé de trouver Edb.log mais je ne le vois pas... Il y a d'autre Edb. ... mais pas de .log.
                              1. kaneagle Modérateur
                                Va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, fais clic droit sur --> invite des commandes, choisis exécuter en tant qu'administrateur et valide, tape: sfc /scannow et enter. Une vérification des fichiers système va se faire.
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