Problème avec Windows Update

Question

Bonjour,

N'étant pas très fort en informatique je me permets de vous demander de l'aide.

J'ai un petit souci assez ennuyeux. Je n'arrive plus à télécharger des mises à jour depuis Windows Update.
Lorsque je fais « rechercher des mises a jours pour l'ordinateur » Windows Update me marque « Windows n'a pas pu rechercher les nouvelles mises à jours » suivis de « Erreurs détectées : Code 80070002 Windows Update a rencontre une erreur inconnue ».

J'ai essayé différentes solutions qui étaient données sur internet sans aucun succès.

D'ailleurs j'ai essayé la solution de ce site :
https://www.vulgarisation-informatique.com/faq-557--windows-recherche-mises-a-jour.php
mais quand je suis dans « services.msc » je ne trouve pas le service « Programme d'installation de modules Windows ». Est-ce normale ?

Que puis-je faire pour pouvoir télécharger de nouveau les mises à jour ?

Je vous remercie.

Cordialement.

P.S. Voici la configuration de mon ordinateur :
http://www.ma-config.com/fr/configurationtemporaire/32736,resume.html

Jeannot17 · Answer

Bonsoir,

En effet ce n'est pas normal, normalement il est présent dans les services..
tente une restauration de ton système à une date antérieure si ton souci est récent.

untenshu · Answer

Bonjour.

Vous pouvez essayez ceci :
Appuyez sur Windows+R et tapez : net stop wuauserv 
ça vous bloquera les mises à jour mais après redémarrage de l'ordinateur tout sera "remis en ordre"

Cordialement.

Maltok · Answer

Bonsoir,

Pour la restauration du système ça va être compliqué car ce problème n'est pas récent... .
Sinon j'ai essayé de faire comme disait untenshu mais ça n'a donné aucun résultat... .

Je vous remercie tout de même de votre intérêt.

Jeannot17 · Answer

Re, regarde à nouveau dans les services afin de t'assurer que tu as bien Windows installer.. et vérifie que celui-ci est bien sur automatique.
Ton navigateur est bien Firefox.

Maltok · Answer

Je dois aller où exactement pour voir ça ? Dsl je ne suis pas très doué en informatique ^^.
Oui mon navigateur est Firefox.

kaneagle · Answer

Bonjour,

Lance cet --> utilitaire qui va faire une réinitialisation des composants Windows Update. Commence par le mode par défaut. Par la suite, retourne sur windows update et essaie de nouveau.

Maltok · Answer

Je l'ai fait mais sans aucun succès... . Je me sens désespéré... .

kaneagle · Answer

Redémarre en tapotant F8 ou F5 pour aller en --> mode sans échec.

Va dans: C\windows, fais clic droit sur --> softwaredistribution, renomme-le en y ajoutant .old, ca devrait donner --> softwaredistribution.old , ensuite redémarre le pc.

Retourne sur windows update et vois si les mises à jour se font.

Maltok · Answer

Je viens de le faire mais il ne cherche toujours pas les mises à jour.

Merci de votre aide.

kaneagle · Answer

Fais une réparation de vista sans perte de données.
Regarde ce --> tuto
N'oublie pas de choisir --> Mise à niveau.

tanteelise · Answer

Bonjour maltok et bonjour tout le monde,

Lorsque vous aurez essayé les conseils donnés, si vous avez toujours le problème,
voici un lien qui pourrait vous aider :

https://support.microsoft.com/en-us/windows?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

Cordialement

Elise

Maltok · Answer

Je peux réparer Vista sans CD ? Parce que je n'ai pas eu de CD quand j'ai acheté l'ordinateur (c'est un ordinateur portable  au fait). Par contre j'ai une partie du disque dure qui se nomme Recovery. Je peux réparer Vista en l'utilisant ? Si oui comment ?

kaneagle · Answer

Essaie ceci --> Va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, fais clic droit sur --> invite des commandes, choisis exécuter en tant qu'administrateur et valide, tape: 

del /q "%SystemRoot%\System32\Catroot2\Edb.log et enter.

Ensuite va sur windows update et fais les mises à jour.

Maltok · Answer

Quand je fais cette manipulation il me met "Le processus ne peut pas accéder au fichier car ce fichier est utilisé par un autre processus".
Comment faire ?

kaneagle · Answer

Va en --> mode sans échec.

Maltok · Answer

Merci, je vais essayer.

Maltok · Answer

J'ai le même message quand je le fais en mode sans échec...

kaneagle · Answer

Retourne en mode sans échec, ensuite va dans: C\windows\System32\Catroot2, supprime le fichier --> Edb.log .

Redémarre, retourne sur windows update et essaie de nouveau de faire les mises à jour.

Maltok · Answer

Bonjour,
J'ai essayé de trouver Edb.log mais je ne le vois pas... Il y a d'autre Edb. ... mais pas de .log.

kaneagle · Answer

Va dans démarrer, tous les programmes, accessoires, fais clic droit sur --> invite des commandes, choisis exécuter en tant qu'administrateur et valide, tape: sfc /scannow et enter. Une vérification des fichiers système va se faire.

Maltok · Answer

Bonjour,
Je fais cette manipulation mais quand je tape sfc /scannow il me met "La protection des ressources Windows n'a pas réussit à démarrer le service de réparation."

Que dois-je faire ?

kaneagle · Answer

C'est quoi la marque du pc ?

Maltok · Answer

Un dell

kaneagle · Answer

Regarde ce --> tuto pour restaurer le pc à l'état d'usine.

Fais une sauvegarde de tes données personnelles avant de procéder.

Problème avec Windows Update - Page 2

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