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Explorateur Windows ne répond plus

Onat1568 -  
 untenshu -
Bonjour,
Depuis 2 jours un nouveau problème est apparu sur mon pc.
Ma mère m'a expliquée avoir reçu un mail d'une amie avec une carte de voeux virtuelle ou quelque chose comme ça je n'ai pas bien compris et depuis, sa session bug, dès qu'on l'ouvre un message apparait : explorateur windows ne répond plus, explorateur windows redémarre, et une fois redémarré il replante.
Celà n'arrive que sur sa session le pc fonctionne bien sur ma session.
J'ai déjà fait une analyse anti virus avec McAfee il ne m'a rien trouvé.
Que dois je faire ?

Merci :)

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2 réponses

Réponse 1 / 2
xelon00 Messages postés 40 Statut Membre 8
 
Tu va sur ta session et tu récupère les fichiers importants (vidéo, musique, photos) et après tu va dans panneau de configuration après dans comptes d'utilisateurs puis tu supprime la session de ta mère et tu la recrée après !!
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Réponse 2 / 2
untenshu
 
Bonjour.

commencer par redémarrer explorer.exe.
Ctrl+alt+suppr->dans la boite de dialogue cliquer sur explorer.exe pour le surligner puis terminer le processus.
ne pas fermer la boite de dialogue.
dans celle-ci faire
fichier->nouvelle tâche-> taper "explorer" puis "OK".

Cordialement.
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