se debarrasser de logiciels publicitaires???? Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Après une analyse complète de mon ordinateur, je viens d'apprendre qu'il heberge 2 logiciels publicitaires !!

Je ne suis pas une pro en informatique et je souhaite m'en débarrasser... Quelqu'un peut il m'aider ??

Les logiciels sont :   Adware.Generic.110644

                             Gen:Adware.Heur.Ku4@1ODfEeli


Je vous remercie par avance pour votre aide !!




Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 7.0

Smart91 · Answer

Bonjour

On va faire une analyse de ton PC:

Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau 
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html 

Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.
 
/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. 
-  Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour le lancer. 
(/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix)
-  Clique sur la loupe pour lancer l'analyse. 
-  Laisse l'outil travailler, il peut être assez long. 
-  Ferme ZHPDiag en fin d'analyse. 
-  Pour transmettre le rapport clique sur ce lien : http://www.cijoint.fr/ 
-  Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag). 
-  Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. 
-  Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier". 
-  Un lien de cette forme : http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt est ajouté dans la page. 
-  Copie ce lien dans ta réponse.

Smart

Smart91 · Answer

En fait quand tu as mis le rapport sur cijoint. C'est cijoint qui te donne un lien en bas de la page, c'est ce lien que tu dois copier dans ta réponse.

Le lien que j'ai donné est un exemple de la forme du lien

Smart

Smart91 · Answer

Tu as plusieurs barres d'outils dont certaines infectées que tu as dû installer en même temps qu'un autre programme gratuit ou payant d'ailleurs. Fais attention de bien décocher une case avant de cliquer sur suivant pour ne pas installer ce genre de toolbar. 
Pour ton information va sur le le lien ci-dessous: 
Les Toolbars ce n'est pas obligatoires 

Ton PC a été infecté également par l'ad-aware Navipromo/Magic Control qui affiche des publicitésintempestives.
Il s'installe via certains programmes, dont ceux-ci :

- Funky Emoticons
- go-astro
- GoRecord
- HotTVPlayer / HotTVPlayer & Paris Hilton
- Live-Player
- MailSkinner
- Messenger Skinner
- Instant Access
- InternetGameBox
- Officiale Emule (Version d'Emule modifiée)
- Original Solitaire
- SuperSexPlayer
- Speed Downloading
- Sudoplanet
- Webmediaplayer

Fais attention de ne pas faire la même erreur, donc évite ces programmes

Fais ceci:

/!\ Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Ne pas oublier de désactiver l'UAC juste le temps de désinfection de ton pc, il sera à réactiver plus tard : 
Pour Vista : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac
Pour Windows 7: https://www.androidworld.fr/

-  Rends-toi à cette adresse afin de télécharger AD-Remover (créé par C_XX) : http://www.teamxscript.org/adremoverTelechargement.html
- Clique sur TÉLÉCHARGER et enregistre-le sur ton bureau.
- Déconnecte toi et ferme toutes les applications en cours 
- Double clique sur le fichier d'installation de AD-Remover, le programme s'installera automatiquement.  
- Au menu principal choisi l'option "Nettoyage" et tape sur [entrée] . 
- Laisse travailler l'outil et ne touche à rien ... 
- Poste le rapport qui apparait à la fin. (Le rapport est sauvegardé aussi sous C:\Ad-report.log) 
(CTRL+A Pour tout selectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller ) 

Smart

Smart91 · Answer

Regarde le lien pour Vista que je t'ai donné, c'est tout expliqué 

Smart 
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)

Smart91 · Answer

Va dans C:\Program Files\Ad-Remover et double clique sur uninstall pour le désinstaller.
Si tu n'as pas ce le programmes uninstall. 
Supprime C:\Program Files\Ad-Remover
Surppime le le programme AD-R sur ton bureau.
Retélécharge AD-R et refais l'installation

Smart

Smart91 · Answer

Qu'as-tu fait exactement ? Sois un peu plus explicite

Smart

Smart91 · Answer

Relance AD-R et choisis "Désinstaller"

Maintenant tu vas faire ceci.
/!\ Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Ne pas oublier de désactiver l'UAC juste le temps de désinfection de ton pc, il sera à réactiver plus tard :
Pour Vista : https://www.commentcamarche.net/faq/8343-vista-desactiver-l-uac
Pour Windows 7: https://www.androidworld.fr/

-  Télécharge Malwarebytes
-  Tu auras un tutoriel à ta disposition pour l'installer et l'utiliser correctement.
-  Fais la mise à jour du logiciel, c'est très important (elle se fait normalement à l'installation) 
-  Lance une analyse complète en cliquant sur "Exécuter un examen complet"
-  Sélectionne les disques que tu veux analyser et clique sur "Lancer l'examen"
-  L'analyse peut durer un bon moment.....
-  Une fois l'analyse terminée, clique sur "OK" puis sur "Afficher les résultats"
-  Vérifie que tout est bien coché et clique sur "Supprimer la sélection" => et ensuite sur "OK"
-  Un rapport va s'ouvrir dans le bloc note... Fais un copié/collé du rapport dans ta prochaine réponse sur le forum

* Il se pourrait que certains fichiers devront être supprimés au redémarrage du PC... Fais le en cliquant sur "oui" à la question posée


Smart

Smart91 · Answer

OK Refais un scan ZHPDiag et poste le rapport via cijoint

Smart

Smart91 · Answer

Il reste encore des traces: 
Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag en cliquant sur l'écusson vert)  
Si tu ne l'as pas, télécharge le depuis ce lien: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html 
Copie/colle les lignes en gras suivantes : 
  
----------------------------------------------------------  
O4 - HKCU\..\Run: [OfferBox] C:\Program Files\OfferBox\OfferBox.exe (.not file.)  
O4 - HKUS\S-1-5-21-1472808146-4106630412-2317496120-1001-1472808146-4106630412-2317496120-1000\..\Run: [fmlskip] c:\users\frédéric\appdata\local\fmlskip.exe (.not file.)  
O4 - HKUS\S-1-5-21-1472808146-4106630412-2317496120-1001-1472808146-4106630412-2317496120-1000\..\Run: [ewofw] c:\users\frédéric\appdata\local\ewofw.exe (.not file.)   
O23 - Service:  (CLTNetCnService) - Clé orpheline O23 - Service:  (LiveUpdate Notice Ex) - Clé orpheline  
----------------------------------------------------------  
- Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)  
- Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes  
- Clique sur « OK » puis sur « Tous », puis sur « Nettoyer »  
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse  

Smart 
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)

Smart91 · Answer

Est-ce que tu peux double-cliquer sur ce raccouci qui se trouve sur ton bureau MBRCheck et poster le rapport

Smart

Smart91 · Answer

Oui tu ouvres le rapport et sélectionnes tout tu copies et tu colles
Poste les deux rapports

Smart

Smart91 · Answer

J'ai une intérogation sur les rapports que tu viens de m'envoyer. je vais demander des infos et revins vers toi.

En attendant j'ai vu que tu as deux antivirus Norton et F-Secure (par le pack Securité SFR).
Cela ne sert à rien sinon d'engendre des conflits et ralentir ton PC. N'en garde qu'un seul celui de ton choix.

Ensuite tu vgas faire ceci:
Va sur ce site https://www.virustotal.com/gui/
- Clique sur parcourir
- Dans nom du fichier colle ce fichier : C:\Windows\System32\drivers\atapi.sys
- Clique sur Send File et puis reanalyze
- Le Fichier est mis en file d'attente. Attends la fin du scan et poste le lien vers le rapport

Smart

Smart91 · Answer

Possible le site VirusTotal peut être très Occupe
Donne moi le lien vers le test VirusTotal

Smart

Smart91 · Answer

Oui. Recommence

Smart

Smart91 · Answer

C'est bon il n'est pas infecté

Par précaution on va vérifier si tu n'as pas une infection par support amovible (clé ou disque USB)

- Télécharge UsbFix (créé par El Desaparecido & C_XX) sur ton Bureau. Si ton antivirus affiche une alerte, ignore la et désactive l'antivirus temporairement.
- Branche tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir
-  Double clique sur le raccourci UsbFix sur ton Bureau, l'installation se fera automatiquement
-Clique sur "Recherche"
- Laisse travailler l'outil
- A la fin, le rapport va s'afficher : poste le dans ta prochaine réponse (il est aussi sauvegardé a la racine du disque dur)

Aide en images : "Recherche"

Smart

Smart91 · Answer

Tu n'avais pas besoin de faire deux scan différents, il suffit de connecter en même temps tous tes supports USB

On va faire le nettoyage et la vaccination:
- Branche tes sources de données externes à ton PC (clé USB, disque dur externe, etc...) sans les ouvrir
-  Double clique sur le raccourci UsbFix sur ton Bureau
- Clique sur "Suppression"
- Laisse travailler l'outil
- Ton Bureau va disparaitre puis l'ordinateur va redémarrer : c'est normal
- A la fin, le rapport va s'afficher : poste le dans ta prochaine réponse (il est aussi sauvegardé a la racine du disque dur)

/!\UsbFix te proposera d'envoyer un dossier compressé à cette adresse. Ce dossier a été créé par UsbFix sur ton Bureau. Merci de l'envoyer à l'adresse indiquée afin d'aider l'auteur de UsbFix dans ses recherches. Une fois sur le site, il faut sélectionner "UsbFix" dans le menu déroulant. Merci d'avance pour ta contribution !

Aide en images : "Nettoyage"

Smart

Smart91 · Answer

Comment se comporte ton PC. As-tu toujours des pages publicitaires ?

Refais un scan ZHPDiag et poste le rapport via cijoint

Smart

Smart91 · Answer

Pour moi on va passer à la pahas finale:
 il nous reste à faire:
- les mises à jour prioritaires
- l'optimisation du PC
- la désinstallation des outils de désinfection
- les conseills de prévention quand on surfe sur Internet

L'optimisation devrait donner un peu plus de rapidité à ton PC, mais cela peut venir de hotmail aussi.

Fais les mises à jour suivante:

Mise à jour Vista SP2
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=a4dd31d5-f907-4406-9012-a5c3199ea2b3&displaylang=fr

Mise à jour IE8
https://support.microsoft.com/en-US/topic/internet-explorer-downloads-d49e1f0d-571c-9a7b-d97e-be248806ca70

Mise àjour Firefox vers la version 3.6.13:
Allez dans ? > Rechercher des mises à jour ... et cliquez sur "Appliquer la mise à jour"
Sinon aller sur ce lien ==> http://www.mozilla-europe.org/fr/firefox/

Mise à jour Java 6 update 23 ==> https://www.java.com/fr/download/
Décoche la case "Installer la barre d'outils Yahoo" avant de cliquer su suivant.
Ensuite désinstalle par ajout/suppression de programmes toutes les versions de Java 6 dont l'update est infèrieurs à 23

Mise à jour Adobe
Désinstalle Adobe 8
Installer Adobe 9.4.1

Mise à jour flashplayer vers la version 10.1.102.64
* Ferme tous tes navigateurs
* A partir du panneau de configuration de Windows, désinstalle Adobe FlashPlayer ActiveX (utilisé par IE) et Adobe FlashPlayer Plugin (utilisé par les autres navigateurs).
* Réinstalle http://fpdownload.adobe.com/get/flashplayer/current/install_flash_player_ax.exe ActiveX] (Décoche la case concernant l'installation de la Googlebar) et/ou le plugin

Tu dois aussi mettre à jour tous tes autres programmes pour combler des failles de sécurité... Vérifie les mises disponibles à l'aide de ce petit programme (choisis la version sans installation) : https://www.commentcamarche.net/faq/9908-filehippo-app-manager-vos-logiciels-sont-ils-a-jour
et lis ceci: Pourquoi tenir ses programmes a jour 

Optimisation:

Lance ZHPFix (soit via le raccourci sur ton Bureau, soit via ZHPDiag en cliquant sur l'écusson vert) 
Si tu ne l'as pas, télécharge le depuis ce lien: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html
Copie/colle les lignes en gras suivantes :
 
---------------------------------------------------------- 
O23 - Service:  (CLTNetCnService) - Clé orpheline
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [NeroFilterCheck] . (.Nero AG - NeroCheck.) -- C:\Program Files\Common Files\Ahead\Lib\NeroCheck.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] . (.Sun Microsystems, Inc. - Java Update Scheduler.) -- C:\Program Files\Common Files\Java\Java Update\jusched.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] . (.Apple Inc. - QuickTime Task.) -- C:\Program Files\QuickTime\QTTask.exe
OPT:O4 - HKLM\..\Run: [iTunesHelper] . (.Apple Inc. - iTunesHelper.) -- C:\Program Files\iTunes\iTunesHelper.exe
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter]  oobefldr.dll
OPT:O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [WindowsWelcomeCenter]  oobefldr.dll
OPT:O23 - Service:  (Bonjour Service) . (.Apple Inc. - Bonjour Service.) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
[HKLM\Software\BrowserChoice]
OPT:SR - | Auto 27/07/2010 345376 |  (Bonjour Service) . (.Apple Inc..) - C:\Program Files\Bonjour\mDNSResponder.exe
---------------------------------------------------------- 
- Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper ») 
- Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes 
- Clique sur « OK » puis sur « Tous », puis sur « Nettoyer » 
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse 

Fais déjà ceci, on fera le rest ensuite

Smart

Smart91 · Answer

1. Désinstallation des outils

Lance ZHPFix (pour ça, fais un clic-droit dessus et choisis « Exécuter en temps qu'administrateur ») --> clique sur le « A » rouge (Nettoyeur de Tools) --> clique sur « Nettoyer » 
Tutoriel pour t'aide

2. Télécharge et installe CCleaner (N'installe pas la Yahoo Toolbar) : 
Avec ce logiciel on va supprimer les fichiers temporaires et inutiles sur ton PC. Ce n'est pas un logiciel qui supprime les infections
- Lance-le. Va dans Options puis Avancé et décoche la case Effacer uniquement les fichiers etc.... 
- Va dans Nettoyeur, choisis Analyse. Une fois terminé, lance le nettoyage. 
- Ensuite, choisis Registre, puis Chercher des erreurs. Une fois terminé, répare toutes les erreurs (Sauvegarde la base de registre). 

3. Il est nécessaire de désactiver puis réactiver la restauration système de Vista pour la purger.

Quelques conseils de Prévention

- Réactive l'UAC si ce n'est pas déjà fait. 

- Conserve MBAM. Il te servira à scanner les fichiers douteux en complément de l'antivirus et scanne le disque dur régulièrement. Mais n'oublie pas de faire la mise à jour avant de lancer le scan. 

- Par rapport au P2P : http://www.libellules.ch/... 

- Voici un dossier complet sur le prévention et protection, il est absolument à lire (avec Adobe Reader ou Foxit Reader) : 
Prévention et Protection

Sois plus vigilant(e) sur Internet à l'avenir

Voilà pour moi c'est terminé. Si tu as des questions n'hésite pas

Smart

melusine40 · Answer

ai pas reussi a faire mise à jour vista car je dois avoir le pack 1 avant d'installer le 2 ...j'ai suivi la manip pour l installer mais les mises à jour ne me propose pas le pack 1
ya une autre manip pour l installer mais je dois savoir si je suis en 32 ou 64 bits...peux tu me dire?
et IE8 j ai cliqué sur le lien que tu me donnes mais ya pas de lien pour telecharger

Smart91 · Answer

Tu as Vista 32 bits

Pour IE8 tu peux installer la version Beta de IE9 puique tu es sous Vista
https://support.microsoft.com/en-us/office/internet-explorer-help-23360e49-9cd3-4dda-ba52-705336cc0de2?ui=en-US&rs=en-001&ad=US

Smart

Smart91 · Answer

Non CCleaner il ne faut pas l'acheter (Tu fais un don ou tu ne fais pas)

une question pratique: en faisant les mises à jour c'est firefox qui s'est mis en page d'accueil internet...et moi je préfère internet explorer...comment faire pour changer? 

Je susppos que tu veux dire que par défaut le navigateur Internet est Firefox. Si tu veux IE:
- Lance IE
- Vas dans Outils
- Cliques sur options Internet
- dans l'onglet programmes cique sur "utiliser par défaut" dans la rubirque navigateur WEB par défaut

Smart

Smart91 · Answer

Franchement je ne vois pas car dans toutes les manip que nous avons faites on n'a pas touché au site SFR. est-ce que tu as le même probleme sur d'autres sites. Sinon essaie de vider le cache de IE

Smart

Smart91 · Answer

Si la messagerie de SFR est optimisée pour FF, je ne sias qui te dire de plus. 

Maintenant pourquoi n'utilises-tu pas un client de messagerie comme outlook ou Windows  Mail et tous tes messages seront sur ton PC 

Smart 
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)

Smart91 · Answer

Heuereux de t'avoir aidé

Smart

Se debarrasser de logiciels publicitaires????

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