Photos et images

Bonjour,
sur l'ordi de ma belle famille, lorsque l'on double-clique sur une image ou une photo, non seulement ça ne l'ouvre pas, mais en plus le dossier "gèle" et il faut attendre une bonne minute avant de pouvoir de nouveau effectuer une action. Pendant ce temps il est possible d'utiliser d'autres programmes (navigateur) mais le gestionnaire de fichiers/poste de travail est HS. Par contre on peut ouvrir les photos/images avec paint... je n'ai jamais été confronté à ce problème, quelqu'un saurait-il m'expliquer ce qui se passe sur cet ordi ?

En vous remerciant par avance :)