Résiliation tout en un idéo ADSL + portable

Bonjour, j'ai résilié il y a peu de temps mon offre tout en un idéo qui comprend internet ADSL plus un forfait mobile car de chez moi jetais dans l'impossibilité d'utiliser mon tel portable. Je précise que j'ai résilié 11 mois après le début de ce contrat.

Lors de mes appels auprès de leurs services après vente pendant la période de résiliation, on m'a indiqué que le réseau était en perpétuelle évolution et que ce n'était qu'une question de temps pour que je puisse utiliser mon téléphone depuis chez moi, un mensonge de plus de la part de bouygues qui m'avait aussi indiqué lors de l'achat que ma région était parfaitement couverte. Pire, ils n'avaient même dit d'utiliser mon fix si mon portable ne fonctionnait pas (BRAVO quelle repartie j'y avais pas pensé heureusement qu'ils sont la !!!)

Cette résiliation m'a été accordée, mais je n'ai pas reçu les sommes qu'ils devaient me rendre car la loi indique qu'ils ont une obligation de résultat et que par conséquent, ils sont dans l'obligation de rembourser les sommes perçues.

Pire, j'ai même reçu des frais exorbitant de 49 euros puis 130 euros alors que dois je faire ?

J'ai prévu d'aller bloquer les prélèvements automatiques à ma banque
Envoyer une recommandé de mise en demeure pour récupérer les sommes injustement perçues et ne pas payer les frais de résiliation

Bouygues m'a déjà dit par téléphone que je ne recevrais pas 1 euros et que je devrais payer les frais de résiliation car les délais de résiliation sont passés

En toute franchise, je ne souhaite pas profiter de bouygues en essayant de grappiller de l'argent, je veux juste pouvoir aller chez la concurrence sans avoir a payer encore bouygues pour les quitter alors qu'ils ne m'offrent pas le service que je payais et qu'ils n'ont pas arrêté de me mentir

Par avance merci pour vos réponses et bonne fêtes de fin d'année