Probléme ligne Free/France Telecom
Breizh44
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era@tik -
era@tik -
Bonjour,
il y a un mois j'ai emménagé dans un nouveau logement.
J'ai décidé de prendre un abonnement internet chez Free en dégroupé total pour la parti logement qui se trouve a l'étage et de faire ouvrir une nouvelle ligne fixe par France Telecom/Orange au rez-de-chaussée pour la partie professionnel. Un technicien FT est venue se matin pour faire l'installation et tous avais l'ère de bien se passer. Mais après sont départ je me suis rendue compte que nous n'avions plus de télévision car nous avons pas assez de débit. Plus précisément nous somme passer d 'un ping de 30 avec un débit de 9 a 10 Mb/s a un ping de 50 avec un débit de 1.85 Mb/s.
Je ne sais pas a quoi ou qui cela est du, FT ou Free? Je trouve quand même cela très problématique.
J'espère que quelqu'un pourra m'éclairé sur mon problème.
Merci d'avance.
Breizh44
il y a un mois j'ai emménagé dans un nouveau logement.
J'ai décidé de prendre un abonnement internet chez Free en dégroupé total pour la parti logement qui se trouve a l'étage et de faire ouvrir une nouvelle ligne fixe par France Telecom/Orange au rez-de-chaussée pour la partie professionnel. Un technicien FT est venue se matin pour faire l'installation et tous avais l'ère de bien se passer. Mais après sont départ je me suis rendue compte que nous n'avions plus de télévision car nous avons pas assez de débit. Plus précisément nous somme passer d 'un ping de 30 avec un débit de 9 a 10 Mb/s a un ping de 50 avec un débit de 1.85 Mb/s.
Je ne sais pas a quoi ou qui cela est du, FT ou Free? Je trouve quand même cela très problématique.
J'espère que quelqu'un pourra m'éclairé sur mon problème.
Merci d'avance.
Breizh44
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1 réponse
mais un filtre adsl sur ta freebox et sur le téléphone sur la ligne telecom ainsi que tous équipements relier directement sur la ligne voir si ça change après avoir fait un reboot de la box . Si le débit remonte ils ne t'ont pas créer une nouvelle ligne mais mis en dégrouper partiel sur l'ancienne ligne
