Vol Portable

Bonjour,
Je me suis fais volé mon Blackberry dans un vestiaire de foot hier après midi.
J'ai coupé la ligne et porté plainte à la gendarmerie.
Le gendarme m'a dis que je devais allé chez mon operateur et que pour avoir le même, je devais payé la somme que je l'ai payé la première fois avec mon abonnement.
Es vrai ?

Merci d'avance.