Cherche logiciel CRM

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Bonjour,
Je suis auto-entrepreneur et je viens de démarrer ma nouvelle entreprise. Actuellement j'aurai besoin d'un logiciel crm pour les PME. En sachant que j'ai déjà testé sugarcrm community edition. C'est un bon logiciel, sauf que je rencontre beaucoup d'erreurs et je dois passer des heures pour retouver la solution alors que je dois m'occuper de mes tâches.

Je voudrai vos suggéstions pour des logiciels crm tel que sugarcrm avec gestion de campagne marketing. Merci à vous !


6 réponses

Bonjour,

Pourquoi ne pas commencer avec un bon outil collaboratif (Outlook 365, Lotus iNotes ou Google Apps Pro)? Cela vous coûtera moins cher qu'un logiciel de CRM traditionnel et vous évitera de vous perdre dans des fonctionnalités inutiles.

Vous pourrez ensuite connecter à cet outil collaboratif des solutions de "front office commercial" au gré de vos besoins: gestion de campagnes d'emailing, réseaux sociaux, analyse et prévision des ventes... Une brique après l'autre.

Bon courage!
Bonjour,
Tu peux regarder ce que fait INES : http://www.ines.eu . Il existe une version gratuite. C'est très simple d'utilisation et c'est en plus complètement couplé à l'environnement Google , Gmail Google Calendar ...Tu peux démarrer avec un seul utilisateur et ensuite évoluer simplement.
Leur module de gestion de campagne marketing permet de faire des emailings, de gerer des campagnes de phoning avec des scripts, de gerer des campagnes d'enquête en ligne, d'intégrer ton formulaire de contact de ton site ... bref c'est bien complet mais surtout SIMPLE !
Bonne chance
Peter

Je rejoins MARTIN sur sa réflexion.

Dans un premier temps, et seulement pour une phase de lancement, vous pouvez vous organiser à travers des outils existants et abordables.

Cependant, la mise en place d'un CRM est structurante pour l'entreprise en expansion. C'est un outil informatique supplémentaire mais, parce qu'il s'interface avec les autres (ERP, Comptable, Messagerie, GPAO, etc..), il regroupe toutes les informations liées aux clients, mais également aux produits et permet de l'échanger avec tous les services. La CRM n'est pas une brique supplémentaire aux autres logiciels mais bien le ciment qui les joint entre eux.

Sa mise en place nécessite une étude complète de la situation entre l'entreprise et son client, et, souvent en associant les acteurs de l'entreprise, de définir des finalités de l'outil. On parle alors de « Projet CRM ».

Mais attention à la notion de conduite au changement et à l'appartenance à l'outil.
Tous mes voeux de développements dans vos projets.

Yannick
SARL Gardez Le Cap!
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Bonjour,

Voici un logiciel gratuit simple voir si cela peut coller avec ce que vous rechercher:

https://gestsup.fr/

Cdl
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Bonjour,
Je vous remercie pour vos conseils. Ma question est la suivante : est ce qu'il préférable d'intégrer une solution CRM en amont de l'entreprise ou en aval ?
si je l'intègre en aval, cela voudra dire plus d'investissement, de réorganisation de l'information. Qu'est ce que vous me suggérez. Sachant que je teste actuellement un logiciel nommé Dolibarr.
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Bonjour,

Voici un logiciel fiable et efficace (inclue CRM et Marketing...)

https://www.comarch.fr/solutions-de-systeme-fidelite-et-relation-client/

N'hésitez pas à les contacter pour de plus amples informations:

http://www.comarch.fr/commerceservices/contacts