Redefinition mot de passe WLM HELP

Bonjour, j'ai actuellement un gros problème avec ma connexion Windows Live.
En effet, depuis la mise a jour de Windows Live 2011, je n'arrive plus a me connecter avec mon adresse hotmail :j*******@hotmail.fr. Je ne peux plus accéder a mes mails ni a mon compte Facebook (ayant la même adresse mail).
(Cependant j'arrive très bien a me connecter a WLMessenger/Hotmail ainsi que Facebook avec une autre adresse).
Mon compte dont il est question date de 6ans, je ne connais plus mon adresse de secours ni la réponse a ma question secrète. J'ai donc essayer service clientèle. J'ai suivis la procédure, sauf que j'ai égaré mon code "pin"..
S'il vous plait aidez moi à trouver comment redéfinir mon mot de passe MSN, car grâce a celui ci il sera plus que facile de redéfinir celui de Facebook.
Merci d'avance.