mise a jour d avira ne se font plus Résolu

Question

Bonjour, 

les mises a jour d antivir ne se font plus depuis 2jours meme manuellement j ai desinstallè et reinstallè c est pareil pouvez vous m aider s il vous plait merci

Configuration: Windows XP / Firefox 3.6.12

Shlaf · Answer

Je ne connais pas bien Antivir mais je peux te conseiller:

Verifie que ta connexion internet fonctionne lorsque tu lance une mise a jour (de fortes variations de debit peuvent interrompre les mises a jour).

La license du logiciel est peut etre expiré.

Un changement dans ta config reseau peut empecher le logiciel d'acceder au site lui permettant de se mettre a jour.


En esperant t'avoir aidé

martine03 · Answer

tout est ok de ce cotè là justement

notpa01 · Answer

Bonjour Martine03,

Je suppose que tu as la version gratuite d'Avira. C'est ce que j'ai. Cette version est connue pour la lenteur des mises à jours (connexion au serveur Avira). Ce qui n'est pas le cas dans la version payante.

Ça m'arrive assez souvent, alors, je lance la fenêtre  Avira et force sur la ligne Dernière mise à jour :'Démarrer la mise à jour'. Si ça ne marche pas du premier coup, je refais la manip. Si tu n'y arrives pas, vas sur le site http://row.avira.com/fr/support/ivdf_et_vdf.html, descends le dernier fichier VDF, et dans Avira, sélectionne le menu Mise à jour --> Mise à jour manuelle, et indique l'endroit où tu as téléchargé le fichier VDF. OK pour fini.

A ton service

Notpa01

martine03 · Answer

apres reinstallation de antivir la mise a jour se fait mais manuellement mais c est pas normal!!!

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour martine 03
Regardes ce qu'il faut faire: https://support.avira.com/hc/en-us/community/topics

notpa01 · Answer

Voici ce que j'ai chez moi, sans aucun problème de mise à jour  : http://img687.imageshack.us/img687/4076/avira0.jpg

Le lien donné sur le site Avira ne donne pas plus d'infos.

Notpa01

notpa01 · Answer

Version du produit : 10.0.0.99 (27/08/2010)
Version du planificateur : 10.00.00.19 (17/08/2010)

notpa01 · Answer

Bonjour Lacharpente,

Si j'ai bien compris, la tâche est programmée et activée, mais les mises à jours automatiques ne se font pas. Correct ?

Crée une nouvelle tâche de mise à jour, active-la, désactive l'ancienne et vois ce qui se passe. Je ne dis pas que c'est la solution, mais juste un test.

A+

Notpa01

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour notpa01 
Ce n'est pas moi qui ai un problème, c'est "martine03". 
Mes mises a jour se font normalement, je disais juste que cette tache n'était pas programmée a l'installation de la dernière version, c'est moi qui l'ai crée, comme expliqué sur mon lien. 
Il serait bien que Martine vérifie cela dans le planificateur et nous dise ce qu'il en est.

notpa01 · Answer

OK. A première vue, je ne suis pas bien réveillé ce matin !

Bon. Attendons la réponse de Martine03.

Bonne journée.

Notpa01

martine03 · Answer

merci pour vos conseil mais la tache n etait pas mise donc je l ai mise moi meme mais toujours pareil elle ne se fait pas seule c est bizard tout de meme

notpa01 · Answer

Bonjour Christine,

Peux-tu vérifier :

1 - passer la commande (Démarrer --> Exécuter: MSCONFIG
 - Vérifier dans l'onglet "Démarrage" (pas "Démarrer" !) que Antivir Desktop est bien activé 
 - onglet Services, Avira Antivir Planificateur et Avira Antivir Guard sont bien en cours d'exécution

2 - que le pare-feu (le quel ?) ne bloque pas les accès Antivir

3 - que dans Avira (double-clic sur l'icône du systray, en bas à droite), Administration --> Planificateur, que la planification de la mise à jour est bien cochée et que son état est marqué "Prêt". A quelle heure est la planification ?

A bientôt

Notpa01

martine03 · Answer

tout est bien là ou il faut!!

notpa01 · Answer

Bonjour Martine,

Alors là ??????????? :chpas: 

Désolé, je n'ai plus d'idées. Quelqu'un d'autre en a ? Peut-être désinstaller totalement Avira (en passant en plus CCleaner pour retirer les reliquats) et le réinstaller ?

Notpa01

martine03 · Answer

ça aussi je l ai deja fait!!!

notpa01 · Answer

Désolé. Je ne vois plus. Quelqu'un à une idée ?

martine03 · Answer

mystere!!!!

Philippe · Answer

Bonsoir,

la manipulation effectuée étant bien celle-là ?????

Double cliquez sur l'icône d'AntiVir -> cliquez ensuite à gauche sur Administration -> Planificateur -> Créer une nouvelle tâche avec l'assistant -> Sélectionner Tâche de mise à jour -> choisissez Tous les jours puis entrez une heure précise de mise à jour, cochez Récupérer la tâche lorsque le temps est écoulé puis terminer pour la créer.

Planifiez la mise à jour à 6 heures du matin avec surtout la récupération.

Ce n'est pas un problème de pare-feu, autrement on arriverait même pas à faire la mise à jour en Manuel

A+Lusche Philippe

martine03 · Answer

merci philippe!! mais c est bien ce que j ai fais mais la mise a jour ne se fait pas seule

martine03 · Answer

avant c est 2 jours pas la version 10 c est depuis justement!!les mises a jour ne se faisaient plus du tout et ensuite j ai desinstallè et reinstallè mais les miqses a jour se font que manuellement
pas changè quoi que ce soit!!!

martine03 · Answer

la version 9 qui fonctionnait tres bien et j ai le parefeu de window

notpa01 · Answer

Bonjour Martine,
Bonjour Philippe,

Je comprends très bien Martine mais ne comprends pas ce qui se passe chez elle. Je suis comme elle (à part le problème de mise à jour automatiques) : je suis passé de Avira 9 à Avira 10. J'utilise le firewall de Vista. Et je n'ai aucun problème de mise à jour automatique (la dernière à été faite sur mon PC ce jour, à 12:08, heure de planification). 

C'est pourquoi je sèche : Martine et moi avons la même config (enfin, à peu-près !), et chez moi ça marche, au contraire de chez Martine.

Qu'est-ce qui pourrait empêcher les maj automatiques ?

Au fait, Martine, n'y a-t-il qu'avec Avira que ces maj auto ne se font pas ? Windows update est-il OK ? Les autres tels que, si tu les as, : Firefox, Java, QucikTime ? Skype ? Bref, tout programme susceptible de chercher automatiquement des lises à jour.

A+

Notpa01

hubertaaz · Answer

Bonjour à tous,

Salut Philippe ;-)

Martine, j'ai exactement la même configuration que toi : XP (SP3), le pare feu de Windows et Firefox.

En ce qui me concerne, je ne rencontre aucun problème avec les mises à jour automatiques.

La question de notapa01 est très pertinente : 

"Au fait, Martine, n'y a-t-il qu'avec Avira que ces maj auto ne se font pas ? Windows update est-il OK ? Les autres tels que, si tu les as, : Firefox, Java, QucikTime ? Skype ? Bref, tout programme susceptible de chercher automatiquement des lises à jour. "


En effet, si ta mise à jour automatique de Avira est bien configurée et si elle ne l'était pas ça n'aurait pas fonctionné jusqu'à présent, il faut envisager qu'elle soit perturbée par un phénomène extérieur à Avira. Dans ces conditions, il est intéressant de savoir si les autres MAJ se font normalement.

Pour tester, tu peux mettre à jour Firefox: version 3.6.13 et aussi Skype (nouvelle version depuis hier).


Si tu le souhaites, nous pouvons aussi utiliser un outil de diagnostic afin de voir si quelque chose cloche.


Si tu es d'accord : 

* Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) 
* Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe 
* Une fois installé le programme s'ouvre automatiquement.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.

martine03 · Answer

aucun probleme avec le reste tout fonctione!!je viens d installer la version 10 sur un pc portable que je viens d acheter et c est la meme chose !!!

notpa01 · Answer

Re,

Martine,

En mode commande, tapes PING 87.248.221.254 (adresse IP du serveur de maj Avira)

Est-ce que tout est OK ? Exemple de PING correct :

C:\Users\Nono>ping 87.248.221.254

Envoi d'une requête 'Ping'  87.248.221.254 avec 32 octets de données :
Réponse de 87.248.221.254 : octets=32 temps=23 ms TTL=52
Réponse de 87.248.221.254 : octets=32 temps=24 ms TTL=52
Réponse de 87.248.221.254 : octets=32 temps=23 ms TTL=52
Réponse de 87.248.221.254 : octets=32 temps=22 ms TTL=52

Statistiques Ping pour 87.248.221.254:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 22ms, Maximum = 24ms, Moyenne = 23ms

Lance Avira en double-cliquant sur l'icône du systray. Dans Aperçu, Rapport : comment sont les Résultats ? Mise à jour Réussie ? Échec de la mise à jour ? Fais un double-clic sur une ligne en échec. Cliques sur le bouton Rapport. Fais un copier/coller du contenu dans ta réponse sur CCM.

A+

Notpa01

Utilisateur anonyme · Answer

RE
Quel est ton FAI? N'as tu pas déja une protection avec celui-ci?

martine03 · Answer

je ss chez sfr

untenshu · Answer

Bonjour

Une idée comme une autre :
Appuyer sur Windows+R et tapez : net stop wuauserv 
ça vous bloquera les mises à jour mais après redémarrage de l'ordinateur tout sera "remis en ordre" ( enfin je l'espère ! ).

Cordialement

notpa01 · Answer

Hello,

Le problème vient de l'erreur : Win32 error code 12057. J'ai cherché sur la net et dans le support Avira, il y a un problème similaire et résolu (https://support.avira.com/hc/de/community/topics Hélas, c'est écrit en allemand ! La langue de Shakespeare OK, celle de Goethe, nein ! 

La solution est :"Das Problem hat sich erledigt!
Habe die Server-Einstellungen im Konfig.Menü geändert, jetzt funktioniert das Update wieder. "

Ça nous aide beaucoup ! Je n'ai rien trouvé d'autre sur le web....

Y a-t-il quelqu'un qui lit l'allemand sur CCM ?

Notpa01

notpa01 · Answer

Merci Lacharpente !  Quel c... je fais ! J'ai oublié Google !

Bref. Le teuton nous dit qu'il a changé les paramètres du serveur dans le panneau configuration d'Avira (F8). OK, mais lesquels ???

Sur mon PC, ces paramètres sont :

- utiliser la connexion existante (réseau)
- proxy --> utiliser les réglages système Windows

Qu'en est-il chez Martine ?

Notpa01

hubertaaz · Answer

Hello,

Un détail important pour localiser le problème.

Martine, lorsque tu ouvres Avira et que tu cliques sur "Rapport" : quelle est la mention? Tu peux la localiser en fonction de la date et heure à droite.

Est-ce "Échec" de la mise à jour" ce qui signifierait que le serveur est surchargé ou bien n'y-a-t-il aucune mention ce qui signifierait que la tâche de mise à jour programmée ne se lance pas.

notpa01 · Answer

Martine,

Tu ouvres Avira en double-cliquant sur l'icône. Dans la barre des menus, tu sélectionnes Extras, puis, Configuration. Tu cliques sur la petite crois à gauche de Mise à jour. Tu cliques sur Serveur web et tu notes ici les paramètres de droite. Puis tu fais l'expansion de serveur web (la pettie crois) et tu cliques sur Réglages proxy. Tu notes ici aussi les paramètres, comme je l'ai indiqué dans mon message précédent.

 A bientôt

Notpa01

martine03 · Answer

serveur web ya utiliser la connexion existante
et ds proxy ya utilisez les reglages systeme de window

notpa01 · Answer

Merci, c'est comme chez moi. Je ne comprends pas ce qu'a modifié l'utilisateur allemand. Peut-être n'était-il pas configuré comme ça...

Bref, je continue à sécher....

martine03 · Answer

je vous remercie tous et j espere que demain a la meme heure elles se feront seules lol
j ai un autre souci qui concerne la wifi impossible de me connecter en securisé????

bujoldd · Answer

regardez ce que m'a fait antivir aujourd'hui

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-20186702-avira-fait-planter#1

notpa01 · Answer

Hello Martine !

Ne crois-tu pas qu'il y a du Père Noël là dessous !

Bonne année 2011 !

Notpa01

notpa01 · Answer

Tout est bien qui fini bien !

A ton service, Martine. Merci aussi Hubertaaz pour ton aide.

Bonne année 2011 sans bugs ! On peut rêver, non ?

Notpa01

Mise a jour d avira ne se font plus

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