Pacte fidélité/bonus

Bonjour, j'ai une clé 3G+ et j'ai opté pour le bonus "pass internet 3G+3H offertes",le 30/07/20.Mais impossible de l'utiliser car SFR m'a communiqué un code de rechargement erroné!(9chiffres au lieu de 10 demandé par la boite vocale du 0811900952).Toutes mes réclamations,par téléphone et courier,sont restées sans effet(à noter que mon courier du 09/09/2010 est resté sans réponse à ce jour!).Par deux fois,par courier et par fax,j'ai envoyé tous les renseignements demandés par SFR,en vain! Alors comment faire?