Pb connexion avec un ordinateur Packard Bell

Bonjour,

alors j'ai un petit problème de connexion via mon nouvel ordinateur packard bell 6439. en effet lorsque je le branche à l'ethernet, je n'arrive pas à surfer. j'ai remarqué qu'il était pourtant arrivé à se mettre à jour sur norton, et quand je pingue google.fr sur la commande dos, j'obtiens les 4 réponses. j'ai réinstallé internet explorer, et ai aussi déjà configuré manuellement l'adresse ip et les serveurs dns pour vérifier que le problème n'était pas à ce niveau. j'ai aussi essayé avec une autre carte réseau mais le même problème demeure. j'ai aussi vérifié que win xp (service pack 2) ait été activé, ce qui est le cas, j'ai tenté la connexion en désactivant le firewall et l'antivirus, mais toujours rien.j'ai installé les drivers de la freebox qui ne servent à rien. je ne comprends vraiment pas car mon autre ordinateur se connecte de façon impeccable et instantanée avec le câble éthernet sans rien faire du tout. voyez-vous une autre alternative, avant de tenter une restauration bien que je n'ai rien installé de suspect sur le packard bell ?
merci d'avance aux âmes charitables qui me viendront en aide ;-)