J'ai oublié mon mot de passe

Bonjour, j'ai un probleme que j'ai pas pu le regler
j'ai oublié le mot de passe de mon adresse e-mail et j'ai utiliser le lien "mot de passe oublié" mais ça n'a pas marcher et que je veux utiliser "mot de passe oublié" pour redéfinire mon mot de passe et envoyer le message a ma 2eme adresse mais je pas pu svp aider moi car j'ai des message que je dois recuperer merci j'attends votre reponse