Bic Phone RECHARGE

Bonjour,
J'ai un Bic Phone depuis très peu de temps (3 semaines.)
Celui-ci fonctionne avec les recharges Mobicartes de Orange.
J'envoie beaucoup de sms donc j'ai voulu le recharger avec une
Mobicarte 5€ Orange. J'ai rentré les 14 n° au 224 et là, surprise
ça me fait : Votre téléphone a été rechargé avec un solde de 0€.
J'appelle le Suivi Conso et là, re-surprise, je vois qu'il ne me reste plus de crédit...
Donc je réessaie de recharger avec les mêmes n° mais celui-ci me dit
que la recharge a déjà été utilisée sur ce téléphone.
En attendant, les 5€ ne sont pas dans le téléphone mais je ne peux pas
les remettre, cercle vicieux... Si quelqu'un à une solution, je suis preneur !
5€, ça peut passer, mais si je mets une recharge d'un plus haut montant et que ça fait pareil, cela devient plus embêtant... Merci d'avance !!!