Je n'ai plus de son sur mon pc portable

Bonjour,
Je possède un ordinateur Hp, windows 7 & j'ai un problème car je n'est plus du tout de son, ni en branchant des hauts parleurs, ni en branchant des écouteurs.
Les commandes son sont bloquées et quand je veux monter ou baisser le son sur l'ordinateur ils me disent "Aucun haut-parleur ou casque n'est branché."
je ne sais pas comment faire et je suis très embêtée !
Merci d'avance pour vos réponses.