Probleme d'ouverture de compte hp625

Bonjour, j'ai eu un ordi portable par le conseil general 13 depuis deux semaines.Il marchait parfaitement jusqu'a hier quand j'ai voulu le demarer apres avoir mit le mot de passe il me dit: echec de l'ouverture de session par le service Service de profil utilisateur
Impossible de charger le profil d'utilisateur. Je fais OK l'ordi ferme la session et la reouvre ainsi de suite.
Aider moi svp Merci