Probleme avec lecteur window media

bonjour
j'ai un lecteur window media .une fenetre de window me propose de le faire évoluer en mp10. je fais tout ce qui est écrit et depuis impossible de graver ou meme d'écouter de la musique l'ordinateur me dit que mon lecteur window media est mal installé.j' ai recommencé au moins 6 fois l'installation et c'est toujours le meme message
que puis-je faire?
merci de vos réponses je dois quand meme vous preciser que je ne connais pas grand chose aux ordinateurs
merci encore

cln11

Configuration: window xp