SOS Probléme avec Bit Defender

kiara9100 -  
Bonjour,
J'ai voulu faire la mise à jour de mon antivirus Bit Defender Internet Security 2010 , pour installer la version 2011 , il me demande de désinstaller la version précédente.
J'ai semble t-il réussit a désinstaller une partie du logiciel cependant, en voulant désinstaller le programme , l'opération semble s'effectuer mais au final , aprés redémarrage, l'ordinateur affiche une fenetre bleu qui m'annonce un message d'erreur comme quoi bit defender n'a pas été désinstallé , je suis donc obligée de redémarrer en mode sans echec et de restaurer mon systeme ...
Quelqu'un a t -il été dans mon cas ?
Ou quelqu'un aurait -il une solution pour moi ? Ca m'embéte beaucoup d'avoir des problémes d'ordinateur à cause d'un anti virus ...
Suis-je obligée de réinstaller tout mon systeme ?

Merci d'avance pour vos réponses ...
Je suis en détresse compléte XD

4 réponses

  1.  pico.l Modérateur
    Bonjour,

    essaies avec l'utilitaire de désinstallation >>> https://www.bitdefender.com/uninstall/

    si voir cette astuce >>> https://www.commentcamarche.net/faq/7367-desinstaller-proprement-liens-et-astuces#bitdefender

    A+
    0
    1. kiara9100
      Merci pour les liens j'ai lancé le tout mais le probléme semble être toujours la , tout c'est fait correctement sauf " delete the application file " .. Savez vous à quoi cela correspond et si oui puis-je le désinstaller autrement ? ... =\

      Merci encore
      0
  2. pico.l Modérateur
    Dans l'astuce, il y a trois liens, je ne pense pas que tu as essayé toutes les solutions en quelques minutes.
    Il est difficile d'attraper un chat noir dans une pièce sombre, surtout lorsqu'il n'y est pas
    0
    1. kiara9100
      =( Si malheureusement j'avais déjà essayer les méthodes "directes " en passant par le panneau de configuration données par bit defender avant de poster sur ce forum ... Aprés avoir executer la désinstallation , en redémarrant , le probléme reste le méme ...
      0
  3. pico.l Modérateur
    Essaies de lancer l'utilitaire de désinstallation dans le mode sans échec.
    0
    1. kiara9100
      Je viens d'essayer , il me dit que Windows Installer n'est pas disponible en mode sans echec ...
      Se peut - il que Bit Defender ai " capturé " dans son programme un petit bout de windows qui empéche la désinstallation ?
      0
  4. pico.l Modérateur
    Tu as suivi les instructions de désinstallation ? >>> http://www.bitdefender.fr/KB333-fr--Desinstaller-BitDefender.html
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