Connection free

J AI BESOIN DE VOUS !!

J'ai reçu ma Freebox qui fonctionne bien puisque je l'ai branché chez un pote qui a internet pour vérifier et France Télécom assure à FREE d'avoir fait le nécessaire pour la connection. J'ai bien vérifié il n'y a pas de convecteurs sur ma ligne et rien ne marche.

Free voudrait faire venir un technicien pour voir d'où vient le problème mais me facture 95 euros si le problème vient de chez moi.

Y a t il des vérifications que j'aurais omises ? Ont-ils le droit de me réclamer cela ?

merci d'avance.