Mozilla ne veut plus s'ouvrir ni se fermer!

Bonjour,



Un problème est survenu aujourd' hui, j' ai besoin de votre aide pour le résoudre!
J' étais sur mozilla et il y a eu un bug, le programme ne répondait plus. J' ai fermé le programme. J' ai essayé de le réouvrir sans succès. J' ai ensuite ouvert internet et essayé de télécharger la dernière version mais au moment de l' installation une fenêtre c'est ouverte me disant que c' était impossible car le programme était ouvert... J' ai essayé alors de désinstaller ma version de mozilla et mon ordinateur m' a encore dit la même chose.
Que dois- je faire? Est- ce du à un virus?
Merci pour votre aide!