Modem usb non pris en compte

j ai formate mon pc et remis en route.pas de pb pourreinstaller le modem thomson 330 usb ,mais en remettant cegetel ,le programme me dit que mon modem n est pas detecte alors qu il marche,les 2 lampes sont vertes.
de plus je peux me connecter a internet avec via un debit ridiculeet l installation de cegetel me dit toujours qu il n arrive pas a trouver mon modem.
si qqn a une idee,ce serait bien car cegetel n y fait rien!!!!