pavé tactile Résolu

Question

Bonjour, 
j'ai un PC portable HP Pavilion dv9000. Je travaille la plupart du temps avec une souris mais récemment j'ai voulu utiliser le pavé et çà ne marche plus ?  Le voyant bleu indiquant l'activation du pavé ne fonctionnait plus depuis quelques temps mais il y avait toujours le voyant orange; lorsque j'appuyais sur le bouton d'activation du pavé, le voyant ne passait plus au bleu mais le pavé fonctionnait. Le voyant orange n'est plus visible non plus !Quelqu'un pourrait-il me dire comment réactiver la fonction ou comment vérifier si ce n'est pas tout simplement le pavé qui ne marche plus... Merci de votre aide



Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 8.0

CCMclaude · Answer

Bonjour bibapo,

En général, beaucoup de problèmes liés au pavé tactile (touchpad) sont résolus une fois que le pilote est téléchargé à nouveau.
Néanmoins, un clic-droit sur l'icône du pavé (dans la barre des tâches) pourrait peut-être suffire à trouver une solution : cela dépend de ce que HP te propose alors... et tu devrais avoir un Bouton "Version" qui te donnera le nom et la version du pilote.

Le téléchargement peut être sollicité si tu vas chercher la fonction, avec les droits d'administrateur, via le Panneau de Configuration > Système > Paramètres système avancés (dans la marge bleue, à gauche : c'est à ce moment que tu entres le mot de passe de l'Administrateur) > Onglet Matériel > Bouton Gestionnaire périphériques > en bas de liste, tu cliques sur le petit + de "Souris et autres périphériques de pointage" et tu clique-droit sur Touchpad : fais ta vie !

Cordialement.

bibapo · Answer

Merci Claude pour ta très grande réactivité. 2 commentaires, le problème n'étant pas réglé
- il n'y a aucune icône du pavé dans la barre des tâches; donc je ne peux pas connaitre la version du pilote par ce biais- je n'ai jamais prêté attention à la présence de cette icône ?
- dans le panneau de config, il n'y a pas de Touchpad; seulement ma souris HID
N'aurais-je pas un jour supprimé par erreur cette fonctionnalité ! 
Pus-je encore "rattraper le coup"
Un grand merci pour ton aide 
Bien cordialement

CCMclaude · Answer

Re,  
- As-tu bien essayé de "développer" la barre des tâches vers la gauche pour bien dévoiler l'intégralité de son contenu ?  
- Es-tu sûr d'avoir bien "développé", dans > Panneau de Configuration > Système > Paramètres système avancés (dans la marge bleue, à gauche : c'est à ce moment que tu entres le mot de passe de l'Administrateur) > Onglet Matériel > Bouton Gestionnaire périphériques > en bas de liste, tu cliques sur le petit + de "Souris et autres périphériques de pointage" ?  
- Il y a aussi moyen de voir, si tu as CCleaner, si dans la liste des programmes ou des programmes de démarrage, la référence au pilote Alps ou Synaptics n'existerait pas...  
(c'est aussi possible via  Panneau de Configuration > Programmes et fonctionnalités : ça te donne la liste des logiciels installés. 

Si tu es dans l'impasse, il reste possible de télécharger le pilote approprié de ton Touchpad via le centre de téléchargement officiel de HP pour ta région : il faudra entrer la référence exacte de ton PC, modèle, etc.  

Cdlt.

bibapo · Answer

Re-bonjour Claude,
on avance; oui j'avais bien développé le menu et ne suis arrivé qu'à ma souris HID; il n'apparait pas de Touchpad. Par contre avec CCleaner ou le panneau de config, je trouve bien: "Synaptics pointing device driver"; je suppose que c'est celà, merci de tes conseils pour relancer le pavé.
A te lire. MERCI BEAUCOUP.
Cordialement
Paul

bibapo · Answer

Claude,
entre-temps je suis allé sur le site HP selon ta recommandation, et "bingo" en téléchargeant le pilote puis sa mise à jour, MON PAVE REFONCTIONNE...Merci pour ton aide. C'est super. Je suppose que tu vas classer  ma question comme réglée pour ne pas solliciter inutilement d'autres personnes. Encore un grand Merci.
Cordialement. Paul

CCMclaude · Answer

Surtout heureux que Comment ça marche marche !!!
Je "flag" ce sujet en résolu.

bibapo · Answer

Bonjour  Claude, 
j'espère que malgré le flag tu lira ce commentaires que je t'avais adressé hier par mail en utilisant la fonction "répondre". Apparemment tu ne l'aurais pas reçu vu ta très grande réactivité. Voici le compier/coller de ce commentaire pour lequel j'espère aussi tu auras une réponse.
Merci        Paul
"j'utilise le mail direct car je ne sais pas si le fait de t'avoir dit de "fermer" le sujet, en te questionnant par la voix utilisée jusqu'alors mon message aboutirait..
Une icône apparait bien maintenant dans la barre des tâches mais au lieu d'une image, j'ai une croix rouge (comme d'ailleurs dans l'aide de Windows... ). Pourtant quand je clique sur cette icône puis sur l'onglet "réglage du dispositif " dans les propriétés, je vois bien l'image...où se trouve le "loup" cette fois ?
Merci pour ce nouveau "dépannage".
Et merci
Paul"

CCMclaude · Answer

Re, 

Je dé-résolute ce topic en attendant que tu y aies trouvé de quoi résoudre les problèmes aujourd'hui liés à l'utilisation de ta Touchpad. 

J'ai aussi, dans ma barre des tâches, l'icône de mon pavé numérique qui est barrée d'un X rouge. 
Cela signifie, dans le meilleur des cas (j'espère que c'est le tien), que ton pavé tactile est simplement désactivé. 
Dans ce cas, tu peux toucher, gratouiller, ttitiller ou marteler ton pavé de toutes les façons qu'il te plaira : cela n'aura aucun effet et seule ta souris aura voix au chapitre ! 

En principe, si tu veux (activer/désactiver) le pavé tactile , il te suffit de faire un clic (un clic-droit peut-être) sur son icône dans la barre des tâches pour faire paraître le panneau de contrôle du pavé tactile. 

Cela devrait ressembler à ceci :  
1. Panneau de contrôle : sélectionne comme avec ma flèche rouge 
2. Tu obtiens ceci: c'est ici que tu trouves les différentes façon d'activer/désactiver... 

Fais quelques essais et ton pavé tactile devrait être opérationnel et la petite icône s'afficher sans X rouge... 

À++

bibapo · Answer

Claude, 
bonjour et merçi pour ta réponse. Effectivement la croix apparait ou disparait selon que l'on active ou désactive le pavé. Ce point étant réglé et bien compris maintenant, est-ce que tu peux me répondre à la même question de croix rouge à la place d'image dans l'aide de Windows ? Je vais rarement sur cette application sauf ces derniers jours; il me semble que lorsque j'y suis allé la dernière fois (plus d'1 an peut-être ?) il n'y avait pas de problème. Merci de tes conseils avisés.
Cdlt  Paul

CCMclaude · Answer

Re (en réponse à #9),

A. De quelle aide Windows me parles-tu exactement ?
1. L'aide du "HP Support Center" que tu obtiens en cliquant sur une icône du Bureau ?
2. Ou bien l'aide que tu obtiens en cliquant sur Démarrer (logo Windows du coin inférieur gauche) et puis dur le bouton Aide et Support de la fenêtre alors affichée ?
3. Une autre fenêtre d'aide que tu obtiendrais via le Panneau de Configuration ?
4. Une aide directe sur une rubrique précise, via la touche F1 ?

B. Ceci (A) étant précisé, 
1. de l'aide au sujet de quoi me parles-tu ?
2. peux-tu faire une copie d'écran illustrant le problème et l'envoyer dans ta réponse ?
 (explications illustrations)

A+

bibapo · Answer

Claude, il s'agit de ton point 2 "aide et support de windows" ouvert avec démarrer. J'ai fait une copie de l'image écran mais je ne trouve pas sur cette page comment joindre un fichier ... je te l'envoi par un mail en utilisant la fonction répondre. J'espère qu'il va te parvenir. 
A bientôt
Paul

CCMclaude · Answer

Je n'ai toujours rien reçu.
Plutôt que d'utiliser mon mail ou mon MP la règle veut que l'on utilise le forum !

Dès que tu as fait ta copie d'écran en utilisant la touche [Prnt Scrn], suis cette procédure-ci :
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/149-faire-des-captures-d-ecran-avec-windows-10/
Pour finir, copie le lien qui nous intéresse (pour poster sur CCM, c'est le dernier) et colle-le dans le message que tu enverras sur ce forum.

bibapo · Answer

Claude voici le lien:

Uploaded with ImageShack.us

CCMclaude · Answer

1. Si tu entres le mot touch dans la fenêtre d'entrée de cette Aide Windows, le mot touch y remplacera Recherchez dans l'Aide, qu'obtiens-tu ?

CCMclaude · Answer

2. J'ai l'impression que les X blancs sur fond rouge remplacent des logos manquants mais je peux me tromper (je n'ai jamais eu ce cas)
3. Ce que je ne m'explique pas non plus en regardant ta copie d'écran, c'est le X blanc dans un disque noir, présent dans l'angle supérieur droit de ta fenêtre d'Aide Windows...

bibapo · Answer

Claude, lien pour voir ce que celà donne:

Uploaded with ImageShack.us

CCMclaude · Answer

C'est marrant : l'aspect est exactement le même chez toi que chez moi, mais tu obtiens 13 résultats alors que je n'en obtiens que 9 !!! Les voici : 
9 résultats pour touch 
1.  1 Activer ou désactiver le pointeur tactile  
2.  2 Synchroniser avec un périphérique  
3.  3 Démarrer Windows à partir d'un CD ou d'un DVD  
4.  4 Qu'est-ce que le pointeur tactile ?  
5.  5 Résoudre des problèmes liés à la saisie tactile  
6.  6 Comment savoir si la saisie tactile est disponible sur l'ordinateur  
7.  7 S'entraîner à utiliser un doigt à la place d'une souris ou d'un stylet  
8.  8 Utilisation du doigt à la place d'une souris ou d'un stylet  
9.  9 Protecting your mobile PC when on the go 
Bref, la fonction d'aide windows semble quand même effective sur ton HP. 
L'histoire des croix blanches et de la croix noire reste un mystère pour moi. 
Peut-être y verras-tu plus clair en y cliquant sur le bouton Options, en haut à droite, puis sur Paramètres... ... ... mais là, c'est l'inconnu pour moi.

bibapo · Answer

claude,
je t'ai envoyé la copie de ce qui se passait sur l'aide en tapant "touch".
Comme j'ai entre-temps reçu une autre réponse concernant l'envoi de la page d'ouverture de l'aide, je réponds a tes 2 interrogations:
1- les croix sont rouges dans un carré blanc dans ce que je t'ai envoyé ? (l'image que j'ai enregistrée est bien ainsi) ?
2 - je n'ai pas non plus de X blanc dans un disque noir dans l'angle supérieur droit. Tout m'apparait normalement et à cet endroit j'ai le petit pavé rectangulaire rouge avec une croix blanche de fermeture d'appilcation...
J'espère que ce que tu as reçu n'est pas altéré !!
A+
Paul

CCMclaude · Answer

Re,
Les croix dont je parle n'apparaissent que dans l'image de ton premier lien ; ton second lien donne une image d'aide tout à fait normale et sans ces croix !!!

CCMclaude · Answer

Addendum à mon #19.
Ne t'inquiète plus pour la croix blanche dans le disque noir : ceci est une fonction liée à l'affichage de l'image délivrée par ton hébergeur : si je clique sur cette croix blanche, cela dé-zoome l'affichage !!!
Par contre, les X blancs sur carré rouge, dans le premier lien, je ne m'explique pas.

bibapo · Answer

Claude, 
dans les paramètres il n'y a que 2 choses: 
- inclure l'aide et le support en ligne lorsque l'on demande de l'aide
- participer au programme d'aide
Je viens de leur poser mla question...
A ton 2ème mail c'est bien sur le 1er lien que tout est normal pour moi
Si tu n'as plus de solution peut-être celà relèverait-il aussi d''un autre secteur de CCM .
Merci
Je ne répondrais plus ce jour, je dois partir.
A+
Paul

CCMclaude · Answer

Salut Paul !
Reviens faire signe quand tu peux !

bibapo · Answer

Bonsoir Claude, je prends rapidement connaissance de mes messages. Je te remercie pour le tien. La question des croix rouges dans l'aide et support Windows n'étant pas résolue, n'y aurait-il pas un de tes collègues plus au fait des questions de Windows ? J'ai d'ailleurs aussi posé la question dans ce forum mais sans réponse à cet instant. Merci de ton aide.
A+

CCMclaude · Answer

J'allais justement te suggérer de porter cette question dans le forum Windows.
Je ne vais pas y intervenir tant que quelqu'un d'autre n'est pas intervenu dessus.
Au cas où tu estimerais ce topic-ci résolu, fais le savoir !!!
A+

bibapo · Answer

Problème de pavé résolu. Merci à tous de votre aide.
Bibapo

Pavé tactile - Page 2

Discussions similaires

Newsletters