touchpad Resuelto

Question

Hola, tengo un portátil HP Pavilion dv9000. La mayor parte del tiempo trabajo con un ratón, pero recientemente quise usar el touchpad y no funciona. La luz azul que indica la activación del touchpad dejó de funcionar hace un tiempo, pero siempre había una luz naranja; cuando presionaba el botón de activación del touchpad, la luz no se ponía en azul, pero el touchpad funcionaba. ¡La luz naranja tampoco es visible ahora! ¿Alguien podría decirme cómo reactivar la función o cómo verificar si no es simplemente que el touchpad no funciona? Gracias por su ayuda    Configuración: Windows Vista / Internet Explorer 8.0

CCMclaude · Answer

Hola bibapo,  En general, muchos problemas relacionados con el touchpad se solucionan una vez que se vuelve a descargar el controlador. Sin embargo, un clic derecho en el ícono del touchpad (en la barra de tareas) podría ser suficiente para encontrar una solución: depende de lo que HP te ofrezca entonces... y deberías tener un botón "Versión" que te dará el nombre y la versión del controlador.  La descarga puede ser solicitada si buscas la función, con derechos de administrador, a través del Panel de Control > Sistema > Configuración del sistema avanzada (en la barra azul, a la izquierda: es en ese momento que ingresas la contraseña del Administrador) > Pestaña Hardware > Botón Administrador de dispositivos > en la parte inferior de la lista, haces clic en el pequeño + de "Ratones y otros dispositivos señaladores" y haces clic derecho en Touchpad: ¡haz tu vida!  Cordialmente. -- La superioridad del CI no compensa la mediocridad del corazón.

bibapo · Answer

Gracias Claude por tu gran rapidez. 2 comentarios, el problema no está resuelto - no hay ningún ícono del panel en la barra de tareas, por lo que no puedo conocer la versión del controlador por esta vía - nunca he prestado atención a la presencia de este ícono ? - en el panel de control, no hay Touchpad; solo mi mouse HID ¿No habré eliminado por error esta funcionalidad un día! ¿Puedo aún "arreglarlo"? Muchas gracias por tu ayuda Atentamente

CCMclaude · Answer

Re, - ¿Has intentado "desarrollar" la barra de tareas hacia la izquierda para revelar completamente su contenido? - ¿Estás seguro de haber "desarrollado", en > Panel de Control > Sistema > Configuración avanzada del sistema (en el margen azul, a la izquierda: es en ese momento cuando introduces la contraseña del Administrador) > Pestaña Hardware > Botón Administrador de dispositivos > al final de la lista, haces clic en el pequeño + de "Mouse y otros dispositivos señaladores"? - También hay una forma de ver, si tienes CCleaner, si en la lista de programas o programas de inicio, la referencia al controlador Alps o Synaptics no existe... (también es posible a través de  Panel de Control > Programas y características: te da la lista del software instalado.  Si estás en un callejón sin salida, aún puedes descargar el controlador correspondiente de tu Touchpad a través del centro de descarga oficial de HP para tu región: necesitarás ingresar la referencia exacta de tu PC, modelo, etc.  Saludos.

bibapo · Answer

Hola Claude, estamos avanzando; sí, había desarrollado bien el menú y solo llegué hasta mi ratón HID; no me aparece el Touchpad. Sin embargo, con CCleaner o el panel de control, encuentro: "controlador del dispositivo de señalización Synaptics"; supongo que eso es, gracias por tus consejos para volver a activar el panel táctil. Espero tu respuesta. MUCHAS GRACIAS. Cordialmente Paul

bibapo · Answer

Claude, mientras tanto he ido al sitio de HP según tu recomendación, y "bingo", al descargar el controlador y luego su actualización, MI TECLADO VUELVE A FUNCIONAR... Gracias por tu ayuda. Es genial. Supongo que clasificarás mi pregunta como resuelta para no molestar innecesariamente a otras personas. Otra vez, muchas gracias. Saludos. Paul

CCMclaude · Answer

¡Sobre todo feliz de que ¡Cómo funciona funciona!!! Yo "marco" este tema como resuelto.

bibapo · Answer

Hola Claude, espero que a pesar de la advertencia leas este comentario que te envié ayer por correo electrónico utilizando la función "responder". Aparentemente no lo habrías recibido dada tu gran rapidez de respuesta. Aquí está el copiar/pegar de este comentario para el cual espero también tengas una respuesta. Gracias Paul "utilizo el correo directo porque no sé si el hecho de haberte dicho que "cerraras" el tema, al cuestionarte por la voz utilizada hasta ahora, haría que mi mensaje llegara... Ahora aparece un ícono en la barra de tareas, pero en lugar de una imagen, tengo una cruz roja (como de hecho en la ayuda de Windows...). Sin embargo, cuando hago clic en este ícono y luego en la pestaña "ajuste del dispositivo" en las propiedades, veo bien la imagen... ¿dónde está el "lobo" esta vez? Gracias por este nuevo "reparación". Y gracias Paul"

CCMclaude · Answer

Re,  Reabro este tema mientras espero que hayas encontrado una solución a los problemas de hoy relacionados con el uso de tu Touchpad.  También tengo, en mi barra de tareas, el ícono de mi teclado numérico que está tachado con una X roja. Esto significa, en el mejor de los casos (espero que sea el tuyo), que tu touchpad está simplemente desactivado. En ese caso, puedes tocar, rascar, picar o golpear tu touchpad de todas las formas que quieras: no tendrá ningún efecto y solo tu ratón tendrá la palabra final.  En principio, si deseas (activar/desactivar) el touchpad, solo necesitas hacer clic (quizás un clic derecho) en su ícono en la barra de tareas para que aparezca el panel de control del touchpad.  Debería parecerse a esto: 1. Panel de control: selecciona como con mi flecha roja 2. Obtienes esto: aquí es donde encuentras las diferentes maneras de activar/desactivar...  Haz algunas pruebas y tu touchpad debería estar operativo y el pequeño ícono aparecerá sin la X roja...  ¡Hasta luego!

bibapo · Answer

Claude, hola y gracias por tu respuesta. Efectivamente, la cruz aparece o desaparece según se active o desactive el panel. Este punto está resuelto y bien entendido ahora, ¿puedes responderme a la misma pregunta sobre la cruz roja en lugar de la imagen en la ayuda de Windows? Rara vez voy a esta aplicación, excepto en los últimos días; me parece que cuando fui la última vez (más de un año quizás) no había problema. Gracias por tus consejos acertados. Saludos cordiales, Paul

CCMclaude · Answer

Re (en respuesta a #9),  A. ¿De qué ayuda de Windows me hablas exactamente? 1. ¿La ayuda del "HP Support Center" que obtienes al hacer clic en un ícono del Escritorio? 2. ¿O la ayuda que obtienes al hacer clic en Inicio (logo de Windows en la esquina inferior izquierda) y luego en el botón Ayuda y Soporte de la ventana que aparece? 3. ¿Otra ventana de ayuda que obtendrías a través del Panel de Control? 4. ¿Una ayuda directa sobre un tema específico, a través de la tecla F1?  B. Esto (A) precisado, 1. ¿De qué ayuda en concreto me hablas? 2. ¿Puedes hacer una captura de pantalla que ilustre el problema y enviarla en tu respuesta?  (explicaciones ilustraciones)  A+ -- La superioridad del coeficiente intelectual no compensa la mediocridad del corazón.

bibapo · Answer

Claude, se trata de tu punto 2 "ayuda y soporte de Windows" abierto con iniciar. He hecho una copia de la pantalla, pero no encuentro en esta página cómo adjuntar un archivo... te lo enviaré por correo utilizando la función responder. Espero que te llegue. Hasta pronto Paul

CCMclaude · Answer

No he recibido nada todavía. En lugar de utilizar mi correo o mi MP, la regla dice que hay que usar el foro.  Tan pronto como hayas hecho tu captura de pantalla utilizando la tecla [Prnt Scrn], sigue este procedimiento: https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/149-faire-des-captures-d-ecran-avec-windows-10/ Por último, copia el enlace que nos interesa (para publicar en CCM, es el último) y pégalo en el mensaje que enviarás en este foro.

bibapo · Answer

Claude, aquí está el enlace:

Subido con ImageShack.us

CCMclaude · Answer

1. Si introduces la palabra touch en la ventana de entrada de esta Ayuda de Windows, la palabra touch reemplazará Buscar en la Ayuda, ¿qué obtienes?

CCMclaude · Answer

2. Tengo la impresión de que las X blancas sobre fondo rojo reemplazan logotipos que faltan, pero puedo estar equivocado (nunca he tenido este caso) 3. Lo que tampoco entiendo al ver tu captura de pantalla es la X blanca en un disco negro, que está presente en la esquina superior derecha de tu ventana de Ayuda de Windows...

bibapo · Answer

Claude, enlace para ver cómo se ve:

Subido con ImageShack.us

CCMclaude · Answer

Es curioso: el aspecto es exactamente el mismo en ti que en mí, pero tú obtienes 13 resultados mientras que yo solo obtengo 9!!! Aquí están: 9 resultados para touch 1. 1 Activar o desactivar el puntero táctil 2. 2 Sincronizar con un dispositivo 3. 3 Iniciar Windows desde un CD o un DVD 4. 4 ¿Qué es el puntero táctil? 5. 5 Resolver problemas relacionados con la entrada táctil 6. 6 Cómo saber si la entrada táctil está disponible en el ordenador 7. 7 Practicar usar un dedo en lugar de un ratón o un lápiz óptico 8. 8 Usar el dedo en lugar de un ratón o un lápiz óptico 9. 9 Proteger tu PC móvil cuando estás en movimiento  En fin, la función de ayuda de Windows parece ser efectiva en tu HP. La historia de las cruces blancas y de la cruz negra sigue siendo un misterio para mí. Quizás lo veas más claro haciendo clic en el botón Opciones, en la parte superior derecha, luego en Configuración... ... ... pero eso es un desconocido para mí.

bibapo · Answer

claude, te he enviado la copia de lo que sucedía en la ayuda al escribir "touch". Como he recibido otra respuesta acerca del envío de la página de apertura de la ayuda, respondo a tus 2 interrogantes: 1- ¿las cruces son rojas en un cuadrado blanco en lo que te envié? (la imagen que guardé es así) ? 2 - tampoco tengo una X blanca en un disco negro en la esquina superior derecha. Todo me aparece normalmente y en ese lugar tengo el pequeño rectángulo rojo con una cruz blanca de cierre de aplicación... ¡Espero que lo que recibiste no esté alterado! ¡Hasta luego! Paul

CCMclaude · Answer

Re, ¡Las cruces de las que hablo solo aparecen en la imagen de tu primer enlace; tu segundo enlace muestra una imagen de ayuda completamente normal y sin esas cruces!

CCMclaude · Answer

Addendum a mi #19. No te preocupes más por la cruz blanca en el disco negro: esto es una función relacionada con la visualización de la imagen proporcionada por tu hospedador: ¡si hago clic en esta cruz blanca, esto hace un zoom out de la visualización! Sin embargo, no me explico las X blancas sobre el cuadrado rojo, en el primer enlace.

bibapo · Answer

Claude,
en los parámetros solo hay 2 cosas:
- incluir la ayuda y el soporte en línea cuando se solicita ayuda
- participar en el programa de ayuda
Acabo de hacerles la pregunta...
En tu segundo correo, es sobre el primer enlace que todo está normal para mí
Si no tienes más soluciones, quizás esto también pertenezca a otro sector de CCM.
Gracias
No responderé más hoy, tengo que irme.
Hasta luego
Paul

CCMclaude · Answer

¡Hola Paul! ¡Vuelve a dar señales cuando puedas!

bibapo · Answer

Hola Claude, estoy revisando rápidamente mis mensajes. Te agradezco por el tuyo. La cuestión de las cruces rojas en la ayuda y soporte de Windows no está resuelta, ¿no habría algún colega tuyo más al tanto de las cuestiones de Windows? De hecho, también hice la pregunta en este foro, pero sin respuesta en este momento. Gracias por tu ayuda.
¡Hasta luego!

CCMclaude · Answer

Justo te iba a sugerir que llevaras esta cuestión al foro de Windows.
No voy a intervenir allí hasta que alguien más no lo haya hecho.
¡En caso de que consideres que este tema está resuelto, háznoslo saber!
¡Hasta luego!

bibapo · Answer

Problema de pavé solucionado. Gracias a todos por su ayuda. Bibapo

Touchpad - Page 2

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