problème cd et dvd

Question

bonjour, mon lecteur cd et dvd ne fonctionnent plus. Quand je mets un cd dans l'un ou dans l'autre, ils moulinent mais rien ne se passe. J'ai été voir la configuration des deux lecteurs et la case pour démarrage des cd automatiquement est bien cochée. Quand je vais dans poste de travail, je vois bien les deux lecteurs, mais le nom du cd dans les lecteurs n'apparaissent pas. Quand je fais ouvrir j'ai un message qui me dit : insérer un disque dans le lecteur.
Bon voilà, c'était un peu long comme explication mais je vois pas comment faire autrement. Dernière info, j'ai appelé le SAV (pc sous garantie) et il m'a dit de le rappeler, car il veut me faire réinstaller windows donc je pense formater mais je voudrai s'il n'existe pas une autre solution que de formater. Merci de vos solutions

popeyes · Answer

bonsoir
pas trés malin ton service aprés vente pour réinstaller windows il
faut un cdrom ou dvd ou avoir un disque dur externe avec le logiciel dessus
ce que tu peux essayer de faire est une restauration systéme

mais je ne vois pas ce que cela va pouvoir amélioré
sauf si tu as modifié des fichiers systèmes
il est possible que tes lentilles de lecture se soient déplacées
ou qu'elles soient sales
ulisser un cd de nettoyage consu pour

sylvie01 · Answer

merci pour ta réponse mais j'ai déjà essayé une restauration système et ça ne marche pas. Je ne pense pas que des fichiers systèmes aient été modifié. si tu as une autre solution je prends avec plaisir

popeyes · Answer

il est possible aussi que le cable ide est un défautmais ton ordi est sous garantie donc tu ne peux y toucher sans en perdre la garantie

Problème cd et dvd

3 réponses

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