Plantages intempestifs de mon ordi
waïra
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waïra -
waïra -
Bonjour a l'equipe de CCM,
Voila, j'ai un souci que je n'arrive pas a resoudre :
mon ordi plante de temps a autre, sans aucunes raisons apparentes : symptomes : le voyant du disque dur allumé (il ne clignote pas), plus rien ne repond et je suis obligé d'attendre entre 2 à 10 min pour que tout refonctionne
Quand est-ce que ca apparait ? c'est tres aleatoire, en naviguant sur internet, en mattant un film, et meme des fois sans que je lance ou fasse quelque chose
???
au debut, je pensais que ca pouvait venir de mon processeur qui plantait lors de demarrage de plusieurs appli, mais le cpu est a 2 voire 3% lors des plantages!!!
je pensais que ca pouvait venir de mon OS : je viens de formater trois fois et essayé plusieurs OS (tjrs win 7) :; là, je tourne avec un win 7 64bit ultimate
le plus logique serait de penser que c'st mon disque dur qui commence a deconner, mais d'apres le diagnostique de plusieurs log analysant le DD, il n'y a aucun souci !
je ne sais plus quoi faire
HELP
mon ordi : portable MSI CR700, il n'a meme pas un an !
Modèle CR700-034
Processeur Processeur Intel® Celeron® T3000 (1,8GHz)
Système d'exploitation Windows® 7 Home Premium authentique
Ecran 17.3" HD+ WXGA+/Brillant 1600x900
Carte graphique NVIDIA® GeForce® 8200M G
Mémoire 3072 Mo DDR2 800
Disque dur 320 Go 5400 tpm
antivirus kaspersky internet security 2011
si besoin, je vous donnerai un rapport everest
Je pense que c'est un probleme materiel, mais lequel ???? mon bios est super limité : mes actions dans ce dernier sont quasi-inexistantes
Merci pour toutes vos suggestions
Waïra
Voila, j'ai un souci que je n'arrive pas a resoudre :
mon ordi plante de temps a autre, sans aucunes raisons apparentes : symptomes : le voyant du disque dur allumé (il ne clignote pas), plus rien ne repond et je suis obligé d'attendre entre 2 à 10 min pour que tout refonctionne
Quand est-ce que ca apparait ? c'est tres aleatoire, en naviguant sur internet, en mattant un film, et meme des fois sans que je lance ou fasse quelque chose
???
au debut, je pensais que ca pouvait venir de mon processeur qui plantait lors de demarrage de plusieurs appli, mais le cpu est a 2 voire 3% lors des plantages!!!
je pensais que ca pouvait venir de mon OS : je viens de formater trois fois et essayé plusieurs OS (tjrs win 7) :; là, je tourne avec un win 7 64bit ultimate
le plus logique serait de penser que c'st mon disque dur qui commence a deconner, mais d'apres le diagnostique de plusieurs log analysant le DD, il n'y a aucun souci !
je ne sais plus quoi faire
HELP
mon ordi : portable MSI CR700, il n'a meme pas un an !
Modèle CR700-034
Processeur Processeur Intel® Celeron® T3000 (1,8GHz)
Système d'exploitation Windows® 7 Home Premium authentique
Ecran 17.3" HD+ WXGA+/Brillant 1600x900
Carte graphique NVIDIA® GeForce® 8200M G
Mémoire 3072 Mo DDR2 800
Disque dur 320 Go 5400 tpm
antivirus kaspersky internet security 2011
si besoin, je vous donnerai un rapport everest
Je pense que c'est un probleme materiel, mais lequel ???? mon bios est super limité : mes actions dans ce dernier sont quasi-inexistantes
Merci pour toutes vos suggestions
Waïra
A voir également:
- Plantages intempestifs de mon ordi
- Ordi qui rame - Guide
- Comment reinitialiser un ordi - Guide
- Plus de son sur mon ordi - Guide
- Mon ordi ne reconnait pas ma clé usb - Guide
- La camera de mon ordi ne fonctionne pas - Guide
12 réponses
Salut,
étant donné que c'est un portable le plus simple pour savoir si çà vient du système ou du matériel c'est de faire un test avec un live cd Linux.
Pour cela, tu peux récupérer Ubuntu, graver l'iso et démarrer sur le dvd puis choix tester Ubuntu. Rien ne sera copier sur le disque dur, il fonctionne sur le dvd et l'utilisation de la mémoire vive.
Après un test de quelques jours si tout est ok, il faudra chercher coté pilotes périphériques qui pourraient avoir des soucis avec ton système Windows. Dans le cas contraire le matériel serait la cause du problème.
le druide sans la potion.
étant donné que c'est un portable le plus simple pour savoir si çà vient du système ou du matériel c'est de faire un test avec un live cd Linux.
Pour cela, tu peux récupérer Ubuntu, graver l'iso et démarrer sur le dvd puis choix tester Ubuntu. Rien ne sera copier sur le disque dur, il fonctionne sur le dvd et l'utilisation de la mémoire vive.
Après un test de quelques jours si tout est ok, il faudra chercher coté pilotes périphériques qui pourraient avoir des soucis avec ton système Windows. Dans le cas contraire le matériel serait la cause du problème.
le druide sans la potion.
Merci le druide pour ta reponse rapide et efficace :-)
je vais tester cela
coté pilotes, vu que j'ai testé des versions de win 7 en 32 puis 64bits, j'ai donc testé differents pilotes; je ne pense pas que cela vienne de cela
si c'est effectivement un probleme materiel, je ne vois pas d'ou cela peut venir; les tests Hard drive (réalisés avec 'hd tune' et 'hard drive inspector' sont ils fiables?)
je teste le ubuntu et reviendrai donner les nouvelles
encore merci
a bientot
bon WE
je vais tester cela
coté pilotes, vu que j'ai testé des versions de win 7 en 32 puis 64bits, j'ai donc testé differents pilotes; je ne pense pas que cela vienne de cela
si c'est effectivement un probleme materiel, je ne vois pas d'ou cela peut venir; les tests Hard drive (réalisés avec 'hd tune' et 'hard drive inspector' sont ils fiables?)
je teste le ubuntu et reviendrai donner les nouvelles
encore merci
a bientot
bon WE
un vieillissement d'un composant de la carte mère, exemple le plus courant un condensateur, ou une barrette mémoire. Vu que c'est un portable c'est pas évident à démonté pour voir l'état des condensateurs si tu n'es pas trop débrouiller pour mettre les mains dans le cambouis. Pour la mémoire c'est assez simple, il y a une trappe dessous qui permet d'accéder aux barrettes mémoire.
Merci encore pour cette réponse
je l'aurai bien demonté histoire de voir la Ram, dd et autres mais le problème, c'est que mon ordi est encore sous garantie, donc si je l'ouvre, la garantie sautera
Je pense que le plus simple, c'est de me trouver un pc de remplacement, et de l'envoyer au service après vente
a voir...
Mici
je l'aurai bien demonté histoire de voir la Ram, dd et autres mais le problème, c'est que mon ordi est encore sous garantie, donc si je l'ouvre, la garantie sautera
Je pense que le plus simple, c'est de me trouver un pc de remplacement, et de l'envoyer au service après vente
a voir...
Mici
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s'il est encore sous garantie faut pas hésité, retour SAV. Contacte le fabriquant il t'enverra un n° pour le retour sav, les frais de port sont à sa charge.
Un conseil ! avant de l'envoyer teste le avec Ubuntu, juste pour voir comment il ce comporte.
le druide sans la potion.
Un conseil ! avant de l'envoyer teste le avec Ubuntu, juste pour voir comment il ce comporte.
le druide sans la potion.
Les frais de port sont a sa charge? c'est cool ca; j'en etais pas sur!
Il faut que je contacte directement le fabriquant (MSI) ou le revendeur (rueducomm)
J'appellerai le revendeur pour voir, mais c'est vrai que je prefererai passer par MSI en qui j'ai plus confiance
Il me manque plus qu'un ordi de remplacement :-)
En tout cas, merci pour tout
Bonne soirée
a plus
Si j'y pense, pares retour de l'ordi, je dirai comment il tourne
Tchusss
Il faut que je contacte directement le fabriquant (MSI) ou le revendeur (rueducomm)
J'appellerai le revendeur pour voir, mais c'est vrai que je prefererai passer par MSI en qui j'ai plus confiance
Il me manque plus qu'un ordi de remplacement :-)
En tout cas, merci pour tout
Bonne soirée
a plus
Si j'y pense, pares retour de l'ordi, je dirai comment il tourne
Tchusss
oui, mais le probleme c'est que si je passe par RDC, il y aura le tmps de l'envoi vers RDC, puis le tps que RDC traite la demande, puis le temps qu'il l'envoie à MSI, et rebelotte au retour!!!
Des lundi je contacterai MSI et RDC voire si je peux pas directement envoyer l'ordi au SAV de MSI
Encore merci
Des lundi je contacterai MSI et RDC voire si je peux pas directement envoyer l'ordi au SAV de MSI
Encore merci
J'ai le même problème sur le mien, CR700 aussi, et ce depuis le début (sortie de W7). Personne n'a de solution ?
slt brunoq33
tu as exactement le meme probleme? plantage intempestif qui dure de 2 a 5 min sans raison apparante?
pour ma part, je pense qu'il y a reellement un pb materiel venant du dd
je ne l'ai pas encore retourné aupres de msi, ms en les ayant au bout du fil, il pense eux aussi que c'est un pb materiel, dc retour en atelier
je le leur retournerai que courant fin mars; dc retour ordi apres rreparation 1er semaine 'avril
si ca t'interesse, je te dirai comment j'ai recuperé mon ordi
es tu encore sous garantie?
a plush
tu as exactement le meme probleme? plantage intempestif qui dure de 2 a 5 min sans raison apparante?
pour ma part, je pense qu'il y a reellement un pb materiel venant du dd
je ne l'ai pas encore retourné aupres de msi, ms en les ayant au bout du fil, il pense eux aussi que c'est un pb materiel, dc retour en atelier
je le leur retournerai que courant fin mars; dc retour ordi apres rreparation 1er semaine 'avril
si ca t'interesse, je te dirai comment j'ai recuperé mon ordi
es tu encore sous garantie?
a plush
Oui il est encore sous garantie. Je viens d'avoir une réponse de MSI :
Cher(e) Client(e),
Suite au problème que vous rencontrez sur votre ordinateur MSI, nous pensons que celui-ci a un problème matériel qui nécessite un retour pour réparation dans un centre MSI.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous vous invitons à vous rendre sur notre site de demande de retour pour réparation à l'adresse suivante :
http://customersupport.msi.eu/default.aspx
Pour une demande de panne au déballage, merci d'ajouter au début de votre description de panne : DOA
(Les demandes de retour pour pannes au déballage peuvent être refusées si elles ne respectent pas les conditions MSI)
Suite à votre demande, dans un délai de 24H ouvrées vous devriez recevoir une procédure de renvoi et un numéro de retour.
Nous vous rappelons que ce lien est dédié au retour d'ordinateur et non pour des demandes de batterie, chargeur ou pièces détachées.
Veuillez penser à sauvegardez toutes vos données de votre disque dur (MSI n'est pas responsable en cas de perte de données lors de l'intervention).
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Je ne sais pas comment je vais faire pour sauvegarder ma partition D de données perso...
Cher(e) Client(e),
Suite au problème que vous rencontrez sur votre ordinateur MSI, nous pensons que celui-ci a un problème matériel qui nécessite un retour pour réparation dans un centre MSI.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous vous invitons à vous rendre sur notre site de demande de retour pour réparation à l'adresse suivante :
http://customersupport.msi.eu/default.aspx
Pour une demande de panne au déballage, merci d'ajouter au début de votre description de panne : DOA
(Les demandes de retour pour pannes au déballage peuvent être refusées si elles ne respectent pas les conditions MSI)
Suite à votre demande, dans un délai de 24H ouvrées vous devriez recevoir une procédure de renvoi et un numéro de retour.
Nous vous rappelons que ce lien est dédié au retour d'ordinateur et non pour des demandes de batterie, chargeur ou pièces détachées.
Veuillez penser à sauvegardez toutes vos données de votre disque dur (MSI n'est pas responsable en cas de perte de données lors de l'intervention).
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Cordialement,
Je ne sais pas comment je vais faire pour sauvegarder ma partition D de données perso...
Slt, j'ai eu la meme reponse de leur part; ce qui m'inquiete c'est la reputation que MSI s'est faite niveau SAV...
par ex : http://www.leo-studer.com/67-MSI:-des-portables-a-eviter
Tu n'as pas de disque dur externe pr sauvegarder tes données?
si non, tu as tjrs la possibilité de stocker en ligne, ms prevoit le temps necessaire...
si tu l'envoie rapidement, tiens moi au jus s'il te palit du deroulement des choses
merci
bonne chance :)
par ex : http://www.leo-studer.com/67-MSI:-des-portables-a-eviter
Tu n'as pas de disque dur externe pr sauvegarder tes données?
si non, tu as tjrs la possibilité de stocker en ligne, ms prevoit le temps necessaire...
si tu l'envoie rapidement, tiens moi au jus s'il te palit du deroulement des choses
merci
bonne chance :)
Bonjour,
Mon fils a un DD externe, çà devrait donc aller. J'espère qu'il ne sera pas bloqué 2 mois comme sur les exemples, mais çà a l'air un peu ancien, et hier j'ai eu la hotline en moins de 30 secondes, alors j'espère que le reste sera pareil.
Je te tiendrai au courant.
Amicalement,
Bruno
Mon fils a un DD externe, çà devrait donc aller. J'espère qu'il ne sera pas bloqué 2 mois comme sur les exemples, mais çà a l'air un peu ancien, et hier j'ai eu la hotline en moins de 30 secondes, alors j'espère que le reste sera pareil.
Je te tiendrai au courant.
Amicalement,
Bruno
Bonjour Waïra,
Je ne l'ai pas encore envoyé, car j'en ai vraiment besoin en ce moment. J'espère que je n'en serai pas privé très longtemps.
N'hésite pas à me relancer car sinon je risque d'oublier de donner des nouvelles.
à bientôt j'espère,
Bruno
Je ne l'ai pas encore envoyé, car j'en ai vraiment besoin en ce moment. J'espère que je n'en serai pas privé très longtemps.
N'hésite pas à me relancer car sinon je risque d'oublier de donner des nouvelles.
à bientôt j'espère,
Bruno
Bonjour Waïra,
Voilà, l'opération a été faite !!!
J'ai envoyé mon ordi en réparation via UPS (frais pris en charge par MSI), et il est revenu au bout d'une petite dizaine de jours, même moins. Le problème c'est qu'il avait encore le même problème, et ce dès le démarrage. Ils avait fait une MAJ du BIOS. Je leur ai donc signalé mon mécontentement, et j'ai renvoyé le PC en réparation. Cette fois-ci, ils ont changé le Disque Dur, et je l'ai récupéré en moins d'une semaine, en bon état bien sûr, et il ne plante plus.
Voilà, tout est bien qui fini bien
Voilà, l'opération a été faite !!!
J'ai envoyé mon ordi en réparation via UPS (frais pris en charge par MSI), et il est revenu au bout d'une petite dizaine de jours, même moins. Le problème c'est qu'il avait encore le même problème, et ce dès le démarrage. Ils avait fait une MAJ du BIOS. Je leur ai donc signalé mon mécontentement, et j'ai renvoyé le PC en réparation. Cette fois-ci, ils ont changé le Disque Dur, et je l'ai récupéré en moins d'une semaine, en bon état bien sûr, et il ne plante plus.
Voilà, tout est bien qui fini bien
Bonjour Bruno
Merci pour ta réponse
Je suis content pour toi
Jme suis tjrs pas chargé de ce probleme , et j'arrive au terme de la periode de garantie.
Je pense que je le changerai moi meme ds qqes mois...
Je n'ai qu'un ordi, et je ne peux difficilement m'en apsser pdt une semaine; on devait m'en preter un dernierement, mais on m'a fait faux bond a la derniere minute !
Encore content pour toi
et encore merci pur ton feedback
bonne continuation
Waïra
Merci pour ta réponse
Je suis content pour toi
Jme suis tjrs pas chargé de ce probleme , et j'arrive au terme de la periode de garantie.
Je pense que je le changerai moi meme ds qqes mois...
Je n'ai qu'un ordi, et je ne peux difficilement m'en apsser pdt une semaine; on devait m'en preter un dernierement, mais on m'a fait faux bond a la derniere minute !
Encore content pour toi
et encore merci pur ton feedback
bonne continuation
Waïra
