Préparation de la configuration de windows

Bonjour, hier je me suis acheté un ordinateur portable Packard Bell Easynote LJ65
Suite a des soucis de connection avec internet j'ai fait une restauration du système . Une fois la restauration du système terminée , il y a eu une mis a jour de windows , il fallait donc je redemarre mon pc mais voilà j'ai un gros probleme ça fait plus de 2 heures que j'ai un message : préparation de la configuration de windows n'éteignez pas l'ordinateur . J'ai decidé quand même de l'éteindre mais le message réapparait donc je ne sais plus quoi faire ...
Si quelqu'un a la solution de ce problème ça serait super . Je vous remercie d'avance .
ps : Je precise que je suis en ce moment avec un autre ordinateur .