Problème films disque dur multimédia WE 1ER

Bonjour, je possède un DDM WE 1ER 1500Go depuis juillet 2010. Au début je n'avais aucun soucis mais depuis quelques temps les films que je transfère depuis mon PC vers le DDM apparaissent sur ma télé avec un point d'interrogation à la place du logo DIVX et je ne peux pas les lire alors qu'ils fonctionnent très bien sur mon ordi et je peux les lire quand je les copie sur une clé USB et la branche en facade du DDM. Les films installés précédemment sur le DDM fonctionnent encore très bien. J'aimerais trouver une solution et je compte sur vous car le service SAV de chez WE DIGITAL est vraiment déplorable et ils se contentent de renvoyer des réponses bidons aux mails. Merci de m'aider