Problème démarrage sans échec

Bonjour,

J'ai un problème avec un ordinateur pro. J'ai voulu lancer un démarrage sans échec. Puis il me demande mon mot de passe. Je mets mon mot de passe et l'ordinateur m'affiche le message suivant:
"Le système n'a pas pu ouvrir de session. Assurez vous du nom d'utilisateur et le domaine sont corrects, puis entrez de nouveau votre mot de passe. Entrez le mot de passe en respectant la casse."
Il faut que je précise que le nom utilisateur et le mot de passe sont correctes.

De plus au démarrage, quand je fais F8, aucune des actions ne fonctionne et l'ordinateur redémarre toujours en mode sans échec et le mot de passe ne fonctionne toujours pas

Comment puis je redémarrer mon ordinateur ou annuler le démarrage sans échec
Merci à tous