Resauration ne fonctionne pas

Bonjour,

Je tente désespérément de restaurer mon ordinateur fixe ACER programme window 2007.
J'ai cette réponse qui m'est annoncée.
La restauration du système n'a pas effectuée. ..................
Détails :
L'incident est probablement du à un programme antivirus de l'ordinateur désactiver temporairement votre programme antivirus et recommencer la restauration.
Une erreur déterminée s'est produite pendant la restauration : (0x80070005)
Tenter de restaurer depuis un autre point de restauration ...
Je ne comprends pas, j'ai fait à deux points différents.
J'ai antivirus betdifenderinternet security 2010.
Je pense avoir fait ce qu'il fallait pour le désactiver pour programmer ma restauration mais ça ne fonctionne toujours pas....

Je perds patiente, je connais un peu mais là je ne comprends plus...
Est-ce que ça vient de mon antivirus ou autre de mon PC ?

Tout ça dans le but de retrouver la version initiale d'un logiciel installé. Une nouvelle version m'a été proposée et celle-ci ne fonctionne pas avec mon ordi.
Je souhaite récupérer l'ancienne version et travailler avec comme j'ai pu le faire aisément en juin dernier.

Je vous remercie de ce que vous pouvez faire pour moi, dans un premier temps me dire pourquoi je ne peux pas restaurer mon ordinateur, ça je ne comprends pas.....
je l'ai déjà fait sur un autre pc avec un autre anti virus avast et jamais autant de problème....plus on paye moins on est satisfait...
merci d'avance
BRIGITTE