Impossibilité d'accéder à une chat room.

Bonjour! J'ai déjà demandé de l'aide pour ce problème mais personne n'a encore réussi à me donner la solution. :( Me revoilà donc plein d'espoir! Le souci que je rencontre est dû au fait qu'il m'est impossible de me connecter sur la chat room d'un site. Dans la rubrique d'aide du site, on me conseille de m'assurer que mon firewall ne bloque pas la connexion au serveur du chat puis d'autoriser les connections en rentrant l'adresse du chat... J'utilise Windows 7 et la dernière version de Mozilla Firefox et je ne savais pas où cliquer pour autoriser le site. On m'a recommandé une page avec des informations sur le pare-feu de Windows 7, j'ai vraiment essayé mais je n'ai pas compris! Et j'en suis toujours au même point! :s J'ai même désactivé momentanément mon firewall, sans succès... J'en déduis que le pare-feu n'est pour rien dans mon problème. Quelqu'un aurait-il une autre piste SVP? Je suis face à ce problème depuis bientôt 1 an, je commence à me lasser, lol. Merci par avance pour votre aide!