XPS 1330 - PB USB, CAM et FINGERPRINT Fermé

Question

Bonjour a tous,


Etant newbie sur le site je tente mon premier post 

Je rencontre aujourd'hui une erreur lors de la détection de mes ports USB sur mon DELL XPS 1330.
L'icone avec le point d'exclamation apparaît sur l'ensemble de mes contrôleurs de bus USB.
L'ensemble de mes ports sont désactivés ainsi que la webcam et le fingerprint .. 
J'ai bien entendu effectué la dernière mise à jour disponible sur le site de Dell ainsi que la mise à jour du BIOS.
J'ai tenter aussi de désinstaller l'ensemble et de redémarrer le PC pour une installation automatique,
Par la même la restauration du système à un état antérieur ne résout rien non plus ..

Je me retrouve dos au mur.. :s

Auriez vous connaissance de ce problème et surtout de sa solution ?

Vous en remerciant par avance,

Laurent. 


Configuration: Windows Vista / Safari 534.3

pico.l · Answer

Bonjour,

tu trouves les pilotes ici >>> http://support.euro.dell.com/support/downloads/driverslist.aspx?c=fr&cs=frbsdt1&l=fr&s=bsd&os=WW1&osl=fr&SystemID=XPS_M1330&catid=-1&impid=-1

PS : sélectionne la version de ton windows et commence par installer le pilote " chipset "

A+

pico.l · Answer

Et après désinstallation-réinstallation <<<  de quoi ?

regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as un point  " ! " ou " ? " jaune si oui, où

LoMei · Answer

Apres désinstallation des pilotes des différents controleurs de bus USB affichés avec un point d'exclamation.. 
Ce "!" apparait sur le controleur hote universel intel gamme ICH8 usb - 2830
Mais aussi le 2831, 2832, 2834, 2835, 2836 et 283A

pico.l · Answer

c'est le pilote chipset qui manque, mais windows vista le possède.

regarde dans C:\ si tu vois un dossier " dell "

LoMei · Answer

Effectivement oui g un dossier DELL sous la racine C:
Quel fichier m'interresse ?

Mais le fait d'avoir fait la mise à jour du chipset intel ne devrait pas avoir résolu le problème ?

pico.l · Answer

fais un double clic sur le fichier Setup.exe qui se trouve dans le dossier dell pour lancer l'installation puis redémarrer

LoMei · Answer

Malheureusement je n'ai pas ce fichier Setup .. ni dans le dossier Dell ni dans ses sous dossiers :s

pico.l · Answer

si, si. Quelle est la version de ton windows ?

LoMei · Answer

Vista 32b

pico.l · Answer

Télécharge et décompresse ce fichier >>> http://ftp.us.dell.com/chipset/R153997.exe

puis lances le Setup.exe

LoMei · Answer

Malheureusement c'est une manipulation que j'avais déjà essayé.
Je viens de la retenter mais le résultat reste le meme.
Toujours des points d'exclamation sur les memes lignes :s

pico.l · Answer

tu as redémarré ?

LoMei · Answer

Oui Oui
Tout dans les règles ...

pico.l · Answer

le pilote s'est installé sans message d'erreur ?

LoMei · Answer

Non aucun message d'erreur et la MAJ a bien été faite puisque le pilote a été mise à jour ... j'ai vérifié

pico.l · Answer

tu as regardé si les ports USB sont activés dans le Bios ?

LoMei · Answer

J'ai fais la vérif et ils le sont oui.
J'ai tenté une réinstallation à l'état antérieur aussi .. mais aucun résultat.
Là je suis vraiment dos au mur je vois pas de solution ...

pico.l · Answer

Donc si ce n'est pas une infection ( comme je l'ai signalé ) ou bug du système, tu peux essayer une réparation du système. Voir ce lien

pico.l · Answer

as-tu essayé de mettre à jour ( manuellement)  le périphérique à l'aide du fichier ich8usb.inf qui se trouve dans le dossier décompressé ?

XPS 1330 - PB USB, CAM et FINGERPRINT

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