XPS 1330 - PB USB, CAM et FINGERPRINT

LoMei -  
pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonjour a tous,

Etant newbie sur le site je tente mon premier post

Je rencontre aujourd'hui une erreur lors de la détection de mes ports USB sur mon DELL XPS 1330.
L'icone avec le point d'exclamation apparaît sur l'ensemble de mes contrôleurs de bus USB.
L'ensemble de mes ports sont désactivés ainsi que la webcam et le fingerprint ..
J'ai bien entendu effectué la dernière mise à jour disponible sur le site de Dell ainsi que la mise à jour du BIOS.
J'ai tenter aussi de désinstaller l'ensemble et de redémarrer le PC pour une installation automatique,
Par la même la restauration du système à un état antérieur ne résout rien non plus ..

Je me retrouve dos au mur.. :s

Auriez vous connaissance de ce problème et surtout de sa solution ?

Vous en remerciant par avance,

Laurent.

19 réponses

  1.
    pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    Bonjour,

    tu trouves les pilotes ici >>> http://support.euro.dell.com/support/downloads/driverslist.aspx?c=fr&cs=frbsdt1&l=fr&s=bsd&os=WW1&osl=fr&SystemID=XPS_M1330&catid=-1&impid=-1

    PS : sélectionne la version de ton windows et commence par installer le pilote " chipset "

    A+
    0
    1. LoMei
       
      Hello.
      Tous mes pilotes sont a jour.. chipset et BIOS :s
      Je me demande si cela n'a pas un lien avec l'installation d'Avast et le scan minutieux que j'ai effectué avt l'apparition du problème... un bridage sur les ports USB peut etre.. mais aucun option apparait dans la config du log.

      J'ai effectué un diagnostic par l'outil DELL du bios mais aucune erreur trouvée.

      Là je sèche :s
      0
    2. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
       
      peut-être que tu es infecté, vas faire un tour sur le forum Virus/Sécurité
      0
    3. LoMei
       
      Non je ne pense pas que ça provienne de là non plus.
      Le scan n'a rien remonté.
      Et après désinstallation-réinstallation .. rien de nouveau non plus :s
      0
  2. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    Et après désinstallation-réinstallation <<< de quoi ?

    regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as un point " ! " ou " ? " jaune si oui, où
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  3. LoMei
     
    Apres désinstallation des pilotes des différents controleurs de bus USB affichés avec un point d'exclamation..
    Ce "!" apparait sur le controleur hote universel intel gamme ICH8 usb - 2830
    Mais aussi le 2831, 2832, 2834, 2835, 2836 et 283A
    0
  4. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    c'est le pilote chipset qui manque, mais windows vista le possède.

    regarde dans C:\ si tu vois un dossier " dell "
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. LoMei
     
    Effectivement oui g un dossier DELL sous la racine C:
    Quel fichier m'interresse ?

    Mais le fait d'avoir fait la mise à jour du chipset intel ne devrait pas avoir résolu le problème ?
    0
  7. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    fais un double clic sur le fichier Setup.exe qui se trouve dans le dossier dell pour lancer l'installation puis redémarrer
    0
  8. LoMei
     
    Malheureusement je n'ai pas ce fichier Setup .. ni dans le dossier Dell ni dans ses sous dossiers :s
    0
  9. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    si, si. Quelle est la version de ton windows ?
    0
  12. LoMei
     
    Malheureusement c'est une manipulation que j'avais déjà essayé.
    Je viens de la retenter mais le résultat reste le meme.
    Toujours des points d'exclamation sur les memes lignes :s
    0
  13. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    tu as redémarré ?
    0
  15. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    le pilote s'est installé sans message d'erreur ?
    0
  16. LoMei
     
    Non aucun message d'erreur et la MAJ a bien été faite puisque le pilote a été mise à jour ... j'ai vérifié
    0
  17. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    tu as regardé si les ports USB sont activés dans le Bios ?
    0
  18. LoMei
     
    J'ai fais la vérif et ils le sont oui.
    J'ai tenté une réinstallation à l'état antérieur aussi .. mais aucun résultat.
    Là je suis vraiment dos au mur je vois pas de solution ...
    0
  19. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    Donc si ce n'est pas une infection ( comme je l'ai signalé ) ou bug du système, tu peux essayer une réparation du système. Voir ce lien
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  20. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    as-tu essayé de mettre à jour ( manuellement) le périphérique à l'aide du fichier ich8usb.inf qui se trouve dans le dossier décompressé ?
    0

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