Mon code

Bonjour, je voudrais savoir comment je peut avoir mon code pour voir mon compte sur internet .j'ai essayer de demander mon code a universal mobile ou je suis .il me dise de faire mon numéro de mon portable et ensuite il m'envoie mon code et je ne les jamais reçue .je les fait plusieur fois ,et cela ne fonctionne pas ,comment je peut faire .merci de me répondre