Plantage momentané de pc

Bonjour,

j'ai un pb avec mon nouvel ordinateur packard bell lm81 rb 487 fr et windows seven.
En fait, j'ai acheter cet ordinateur chez boulanger il y a peu de tps et un pb est survenu il me l'ont donc échanger. J'ai choisi le même. Mai hier le même pb est survenu. Je ne sais pas d'où sa peut venir mais surement de windows seven. Le pb est que le pc se fige momentanément et aléatoirement. Je ne m'en rend compte seulement lorsque j'utilise vlc car l'image se fige et reprend 20 seconde ou plus après. Parfois je ne peux plus bouger la souris, les application ne repondent plus pendant quelques secondes et d'autres fois, seulement vlc plante , le ventilo s'agite un peu mais je peux utiliser d'autres applications, et sa repars!

Au sav de boulanger il m'ont carrement repris l'ordinateur en me disant que le pb etait materriel. Mais je doute que se probleme surviennent 2 fois de suiet sur un ordinateur different dans ce cas...

si quelqu'un peut m'aider merci d'avance.

(je ne suis pas tres douée en info alors s'il vous plait utiliser un language que je puisse comprendre! merci!)