Problème compte en ligne

Bonjour,

Je suis membre de la caisse d'épargne et je rencontre un petit problème en ce qui concerne mon compte en ligne:

D'un naturel distrait j'ai confondu mon numéro de compte en ligne et mon numéro de carte bleu lors de la connexion. J'ai essayé, réésayé, sans comprendre pourquoi ça ne marchais pas. A force d'acharnement ça a fini par bloquer mon compte.
C'est seulement après que je me suis souvenu de mon vrai numéro d'identifiant (oui je suis un boulet -_-')

Je voudrais savoir quelle démarche je dois faire pour avoir de nouveau accès à mon compte.

Quand j'essaie de me connecter le message suivant s'affiche: "votre compte a été bloqué, veuillez contacter votre agence au 0064", je ne comprend pas vraiment ce que ça veut dire.

Faut il que je me rende à la banque pour leur faire part de cette erreur? Ou puis-je faire une simple manoeuvre par ordinateur?

Merci d'avance pour vos réponse ...