Problème windows 7
geo
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le druide Messages postés 40644 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai acheté un ordinateur portable Toshiba neuf il y a quelques mois et jusqu'à hier tout fonctionnait très bien.
Lorsque je l'ai allumé je suis arrivé sur le Bureau, tout était normal, mais à partir du moment où je lance un quelconque programme (Windows media player, Firefox par exemple), la fenêtre ne s'ouvre pas, ou bien s'ouvre mais rien ne s'affiche et très rapidement le programme ne répond pas. Il m'est parfois même impossible d'ouvrir le gestionnaire des tâches ou même d'avoir accès au menu démarrer.
Je n'ai pas le souvenir d'avoir installé un logiciel susceptible de perturber le fonctionnement de windows, et quand je peux accéder au gestionnaire je ne vois aucun processus qui prend une grande mémoire.
Je suis actuellement dans le mode sans échec et windows fonctionne normalement. J'ai effectué des analyses avec plusieurs logiciels (Spybot, Malwarebytes, AVG) mais sans détecter de problème.
Est-ce un problème de fonctionnement d'Explorer? Je n'ai pourtant eu aucun message d'erreur d'affiché...
N'étant pas vraiment un spécialiste en informatique, je suis vraiment à court d'idées, aussi j'éspère vraiment trouver de l'aide ici, car je ne peux plus me servir normalement de mon ordinateur.
Merci d'avance pour vos réponses
J'ai acheté un ordinateur portable Toshiba neuf il y a quelques mois et jusqu'à hier tout fonctionnait très bien.
Lorsque je l'ai allumé je suis arrivé sur le Bureau, tout était normal, mais à partir du moment où je lance un quelconque programme (Windows media player, Firefox par exemple), la fenêtre ne s'ouvre pas, ou bien s'ouvre mais rien ne s'affiche et très rapidement le programme ne répond pas. Il m'est parfois même impossible d'ouvrir le gestionnaire des tâches ou même d'avoir accès au menu démarrer.
Je n'ai pas le souvenir d'avoir installé un logiciel susceptible de perturber le fonctionnement de windows, et quand je peux accéder au gestionnaire je ne vois aucun processus qui prend une grande mémoire.
Je suis actuellement dans le mode sans échec et windows fonctionne normalement. J'ai effectué des analyses avec plusieurs logiciels (Spybot, Malwarebytes, AVG) mais sans détecter de problème.
Est-ce un problème de fonctionnement d'Explorer? Je n'ai pourtant eu aucun message d'erreur d'affiché...
N'étant pas vraiment un spécialiste en informatique, je suis vraiment à court d'idées, aussi j'éspère vraiment trouver de l'aide ici, car je ne peux plus me servir normalement de mon ordinateur.
Merci d'avance pour vos réponses
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11 réponses
Salut,
si le mode sans Échecs fonctionne bien essayes une restauration avant la date du problème. Il ce peut que ce soit suite à une mise à jour Windows ...
Au démarrage tapotes la touche F8 puis choix > Dernière bonne installation connue.
si le mode sans Échecs fonctionne bien essayes une restauration avant la date du problème. Il ce peut que ce soit suite à une mise à jour Windows ...
Au démarrage tapotes la touche F8 puis choix > Dernière bonne installation connue.
Je viens d'essayer une restauration, mais sans résultat.
J'ai essayé de restaurer à la date d'il y a deux jours (donc avant d'avoir des problèmes), mais aucun changement.
J'ai donc essayé à deux dates plus anciennes, mais les deux ont échoué (message d'erreur pendant la restauration.
En ce qui concerne mon problème sous windows j'ai d'ailleurs l'impression qu'il pourrait simplement s'agir d'un problème de lag, mais certaines fenêtres ne s'affichent pas, même au bout de plusieurs minutes.
D'autres suggestions?
J'ai essayé de restaurer à la date d'il y a deux jours (donc avant d'avoir des problèmes), mais aucun changement.
J'ai donc essayé à deux dates plus anciennes, mais les deux ont échoué (message d'erreur pendant la restauration.
En ce qui concerne mon problème sous windows j'ai d'ailleurs l'impression qu'il pourrait simplement s'agir d'un problème de lag, mais certaines fenêtres ne s'affichent pas, même au bout de plusieurs minutes.
D'autres suggestions?
lorsque que tu es connecté vérifie les processus dans le gestionnaire des tâches. Voir celui qui consomme le max.. de mémoire. Il est possible de faire un copier/coller des processus et de poster le rapport ici.
Maintenant c'est encore pire: après avoir tapé mon mot de passe, l'ordinateur reste bloqué à l'écran d'ouverture de session.
Donc je n'ai plus accès qu'au mode sans échec...
Donc je n'ai plus accès qu'au mode sans échec...
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Gros problème et pas facile à résoudre car à 90% c'est un problème avec Windows fichiers système.
Je suppose que tu souhaites pas restaurer l'ordi. à son état sortie d'usine, car tu va perdre tes doc et programmes perso ?
Je suppose que tu souhaites pas restaurer l'ordi. à son état sortie d'usine, car tu va perdre tes doc et programmes perso ?
Je pensais à formater, évidemment ça me plaît à moitié, mais c'est sur que ça résoudrait pas mal de problèmes.
Pour mes documents, je peux les récupérer à partir du mode sans échec pour les sauvegarder ailleurs, donc ça ne devrait pas poser trop de problèmes.
D'un autre côté, je me suis aperçu que je n'ai pas eu de cd d'installation de windows avec l'ordinateur, or c'est probablement indispensable.
Est-ce qu'il est possible de restaurer l'ordi sans le cd?
Pour mes documents, je peux les récupérer à partir du mode sans échec pour les sauvegarder ailleurs, donc ça ne devrait pas poser trop de problèmes.
D'un autre côté, je me suis aperçu que je n'ai pas eu de cd d'installation de windows avec l'ordinateur, or c'est probablement indispensable.
Est-ce qu'il est possible de restaurer l'ordi sans le cd?
Je viens de voir que je pouvais créer des DVD de restauration : https://www.commentcamarche.net/faq/17839-restaurer-un-ordinateur-toshiba-a-son-etat-d-usine#creer-le-support-de-restauration
Est-ce que cela fonctionne comme un cd d'installation de windows, ou bien est-ce que cela risque de restaurer l'ordi dans le même état que maintenant?
Sinon j'ai également un cd de Windows XP, à défaut ce serait toujours mieux que rien...
Est-ce que cela fonctionne comme un cd d'installation de windows, ou bien est-ce que cela risque de restaurer l'ordi dans le même état que maintenant?
Sinon j'ai également un cd de Windows XP, à défaut ce serait toujours mieux que rien...
bonjour virifier ta pas de virus
on peut toujours regarder
Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )
Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )
Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.
Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.
Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/
Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "
Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau
Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
faux qui ven moment de grace va regarder les raport
on peut toujours regarder
Télécharge ZHPDiag ( de Nicolas coolman ).
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
Double clique sur le fichier d'installation, puis installe le avec les paramètres par défaut ( N'oublie pas de cocher " Créer une icône sur le bureau " )
Lance ZHPDiag en double cliquant sur l'icône présente sur ton bureau (Clique droit -> Executer en tant qu'admin ( vista )
Clique sur la loupe en haut à gauche, puis laisse l'outil scanner.
Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier sur ton bureau.
Rend toi sur Cjoint : http://www.cijoint.fr/
Clique sur "Parcourir " dans la partie " Joindre un fichier[...] "
Sélectionne le rapport ZHPdiag.txt qui se trouve sur ton bureau
Clique ensuite sur "Cliquez ici pour déposer le fichier " et copie/colle le lien dans ton prochain message
faux qui ven moment de grace va regarder les raport
Par ailleurs, est-de qu'une remise à l'état de sortie d'usine efface windows, ou bien est-ce que celui-ci est toujours installé, comme à l'achat de l'ordinateur?
