Téléchargement de fichier help!!!!!

Bonjour,

voila mon probleme,je n'arrive pas à télécarger des fichiers à chaque fois que j'éessai de télécharger des fichier il y a une page web viege sans rien je ne comprend pas et ça me dérange beaucoup est ce que quelqun aurait une solution pour que j'arrive à télécharger le fichier sans qu'il y ait des pages web vierge
ps:si y a des personnes qui ont eu le meme prob que moi dites le pour que je sache et j'ai vista édition familiale
SVP
merci de me répondre le plus vite possible orevoir